买了两部“托普”牌手机,结果不到两个月就相继出现了问题。近日市民辛先生拨打早报消费维权热线82882315反映,两部手机需一个月才能修好,维修单位却不提供备用机。 3月28日,市民辛先生购买了一部“托普”S518手机。由于妹妹也喜欢手机的样式,便托他买了一部同型号的
手机。结果用了一个多月后,两部手机均出现了通话时自动关机和待机时间只有一上午的毛病。辛先生送去维修时发现,两部手机均需更换主板。维修人员说,手机维修约需一个月时间。辛先生索要备用手机,却被告知厂家没有提供给备用机。 5月20日,记者联系了托普手机青岛售后处。对方表示,“托普”在青岛没设立独立的售后维修点,业务委托给了另一品牌手机的售后公司。记者从这家售后公司了解到,厂家根本没提供备用机。 记者从市工商局获悉,根据手机的三包规定,手机主机在7天内无法维修好的,手机厂家应当免费给消费者提供备用机。辛先生可向工商部门投诉来维护自己的权益。本报记者
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