对于已下岗刘女士来说，崂山区文件管理中心是她的“政府贴心人”。2004年底，正处于孕期的刘女士突然被其公司辞退，为了了解相关政策文件，她来到了文件中心，在服务人员的帮助下找到了相关政策，并把文件复印件送到了有关部门，使问题得到了解决。刘女士在欣喜之余，一再称赞说，是崂山区的文件管 理中心使其感受到了崂山政务的公开、政府的诚信。

    位于崂山区行政大厦政务大厅内的文件中心，环境优雅，功能齐全，设施完备，开设了开架阅览、微机自助查询、阅览休闲等服务功能区域，同时还配备了专业服务人员，为利用者提供相应的文件查阅条件；作为崂山区委、区政府指定的查阅政务信息的公开场所，其服务内容以崂山区委、区政府和各机关、团体、事业单位所形成的现行政策性、法规性、公益性、服务性文件资料为主体，辅以办事指南、各级法律法规等内容，涉及百姓生活的方方面面，与人民群众的工作生活、切身利益关系密切。

    据介绍，该中心自2003年底正式成立以来，接待查阅者860多人次，提供政策文件1064份，在解决纠纷、维护社会稳定、维护百姓合法权益、促进经济发展等诸多方面，起到了积极的作用，成为党和政府联系群众的桥梁，成为宣传崂山、了解崂山的重要窗口，为打造责任政府、诚信政府做出了积极的贡献，受到社会各界的欢迎。

    为了更好地服务于政府工作和社会群众，崂山区文件管理中心正在进一步加强和完善“中心”建设，提升“中心”的服务效能。据该中心的负责人介绍：目前，他们针对社会的热点问题、政府工作的重点问题，采取有力措施，从三个方面入手，全面展开了加大“中心”信息资源建设、优化服务环境、完善服务方式等工作，实现了所有信息资源的现代化管理与检索利用。本年度将会建立独立的“中心”网站，定期发布可公开现行文件信息，让您坐在家里也可以查阅现行文件、了解崂山动态。届时，群众所能看到的“红头文件”就更多了。王丹薇曲瑞娟