"双动力"热销衍生高端服务

　　海尔成立"不用洗衣粉洗衣机VIP星级服务队伍"

    日前，海尔集团"不用洗衣粉洗衣机VIP星级服务队伍"在岛城正式挂牌成立，这是海尔集团继在国内家电行业首家推出星级服务之后，在服务质量和意识上的又一次全面提升，也是中国家电行业 首次针对高端洗衣机消费群体专门设立的星级服务队伍。

　　随着人们生活水平的改善和不断提高，消费者对家电产品的选择，越来越注重个性的张扬和产品的内涵。消费趋势的变化，催生了当前高端家电市场的旺销。海尔创新推出的世界第四种洗衣机--"双动力"上市短短2年多的时间，凭借卓越的洗衣性能，销量已高达100万台，并且稳稳占据了全国高端洗衣机市场50%以上的份额，在国美、苏宁、大中、永乐等国内家电大连锁渠道，海尔"双动力"系列洗衣机销量月平均增幅接近了300%，尤其是融健康、洁净、环保于一身的不用洗衣粉的"环保双动力"洗衣机更是成为了"双动力"系列产品中销量增长最快的产品之一……

　　"双动力"系列洗衣机的全线热销，让海尔人充分意识到，高端产品需要有高端服务的迅速跟进。国内首家"不用洗衣粉洗衣机VIP星级服务队伍"应运而生。

　　据了解，海尔"不用洗衣粉洗衣机VIP星级服务队伍"成员全部是通过严格选拔，层层筛选，经过服务规范、企业文化及封闭式军事化训练，并最终通过技能比武赛出来的金牌服务工程师，具备了高技能、高素质，将为海尔高端洗衣机用户提供"一对一"的VIP全程伴随服务。海尔还为每位不用洗衣粉洗衣机用户都单独建立了完善的档案，用户购买不用洗衣粉洗衣机后，海尔售后部门即确认一位服务工程师为该家电的专职服务人员，从安装、调试，到日常维护、故障修理均由该服务工程师一票到底地负责……

　　业内人士认为：从不断创新推出高端产品到高端服务意识的不断提升，海尔在引领着行业的技术升级的同时，也带给消费者一种超值的享受。