记者4日从济南12315申诉举报指挥中心了解到，黄金周前3天，12315指挥中心虽已受理消费投诉400余件，比去年同期有所下降。婚庆消费、购物消费和近郊游成了市民投诉的热点。
婚庆消费成投诉热点
今年“五一”迎来了婚庆消费的高峰期。由于婚庆消费的特殊性，
很多新人对此项消费也存在着盲目性，也给了一些不法商家提供了可乘之机。于是节日的前3天伴随者婚庆高峰到来，有关婚庆消费投诉随之水涨船高。投诉的问题主要集中在：与婚庆公司的合约纠纷、酒席的品质和服务质量等问题上。
5月2日是姜先生举办结婚典礼的喜庆日子，一个月前他就从市中某婚庆公司聘请了一名司仪为他们主持婚礼，合同中注明婚礼在上午11点38分准时举行，司仪必须在11点20分以前到达。可令姜先生没有想到的是：他请的这个司仪直到快中午12点才到，虽然婚礼也热热闹闹地举行了，但姜先生总觉得闹心并投诉到了消协。
购物消费投诉居榜首
黄金周前3天，42%的投诉集中在购物消费。问题主要集中在个别商家利用打折，将部分商品价格先调高再降低，侵害消费者的权益；利用打折来推销质次价高的商品；一些顾客购买了打折商品，在使用的过程中发现了质量问题或性能故障要求商场退货、换货时，商场却以“打折商品概不退换”的借口逃避自身责任；不给消费者开具发票或拒绝维修商品时给消费者填写维修记录来逃避三包责任等问题上。
5月1日上午，消费者张女士在某鞋类商品专营店里购买了一双打折的皮鞋，由于当时在该商店购物的人比较多，张女士对皮鞋的质量没有仔细检查就付了款，但是她到家后才发现这双皮鞋的鞋面与鞋底粘得不结实，于是张女士马上回到鞋店要求退货，售货员一听是来退货的，态度马上就变得非常冷淡，并称张女士所购买的鞋是处理品，不在退换货的范围之内。
近郊游麻烦不断
长假外出旅游已成为广大消费者的首要选择，然而今年却有越来越多的市民放弃了出门远游而选择了近郊游，于是就出现了济南郊区各大旅游景点游客爆满的情况。但从济南12315节日3天的申诉情况统计看，近郊游的旅游申诉时有发生，其申诉内容主要表现为旅游景点的收费问题、景点周边地区的物价问题以及饭店的饭菜质量和服务态度问题等方面。
市民刘先生一家5口昨天到济南的山区游玩，青山绿水让他们一家人玩得很是尽兴，到了中午的时候，刘先生选择了一家客人比较多的农家餐厅就餐，但12点进的这家餐厅，快1个小时过去了他们点的5个菜只上了两盘，刘先生多次催促服务员抓紧上菜，但服务员只是说“太忙了”来敷衍了事。就这样，刘先生一家原本非常愉快的心情被这顿迟迟上不了的饭菜给搅糟了。
