早报讯   消费者按规定到商场退手机，结果商场向消费者收取50元“包装费”。昨天，早报节日消费维权热线2882315共接到近百起读者投诉，有关手机的投诉成了市民咨询投诉的热点。

    昨天，有不少市民反映，他们买了不合格手机返回商场退手机的时候，有的商场收取了 50元包装费后，才答应给予退手机。对此，记者采访了市工商局申诉举报中心的工作人员，他们介绍，按照我国的手机三包规定，只要符合条件，消费者要求退手机，销售者应当负责免费为消费者退货，收取所谓的“包装费”根本不符合手机三包规定，他们已责令商场退还消费者“包装费”。

    记者另从市工商局12315申诉举报中心获悉，昨天该中心共受理咨询投诉528件，其中投诉占29件，有关手机投诉占22件，主要反映手机出现问题后，商家、售后服务部门互相推卸责任、消费者举证难等，另外还有市民反映部分手机服务业“五一”期间乱涨价、不守信等情况。

    市民遇到消费纠纷、商家欺诈、旅游服务质量问题的，可继续拨打早报节日消费维权热线2882315举报。（记者陈勇通讯员王海萍）