“被称为中国旅游业‘回扣’第一案的‘谢瑞麟被捕事件’”在中国旅游业内引起轩然大波,而记者在采访中了解到,导游收取“回扣”早已是业内默认的“潜规则”。更有几位资深导游告诉记者,不仅导游收取“回扣”,连黄金周旅游大幅涨价这种人们“习以为常”的“经济现象”背后,都有旅行社恶性竞争的原因。
“潜规则”一“导游没赚钱先垫钱”
人们一般认为:导游是旅行社的正式员工,一定能有“辛苦费”。而事实上,大多数导游没有稳定的工资收入,甚至不少导游没有1分钱工资,接一个团还需按人头向旅行社交钱,“没赚钱,先垫钱”。
一位导游告诉记者,比如说接一个30人的外地旅游团,导游从当地地接社领走这30个人,还要先向地接社交纳每人几十元的费用,“不然的话,客人不会让你带,你不接,有别的导游肯付钱接。”而导游如何从客人身上赚回这笔钱,就看导游如何“经营”了,这位导游告诉记者,购物“回扣”就是导游收入的主要来源。能否赚钱,还得看运气。
“潜规则”二 酒店淡季免旅行社房费
酒店在淡季让客人“白住”不收房费?这是记者从另一位导游口中得知的“业内机密”。而且,这一“规则”在国内包括云南、四川等旅游热点省市景区也适用。
据透露,在旅游淡季,旅行社把团费压得很低,“双飞5日游”成本比往返机票价钱还低,这其中压低成本的一个主要方法是当地酒店不向旅行社收房费。这看似不符合经济原理,酒店不就赔了吗?其实不然。
这位导游告诉记者,酒店淡季不收房费,帮助旅行社淡季压低价格拉拢客源,酒店赚取微薄的餐饮钱。而到了旅游旺季,特别是三大黄金周,旅行社则与酒店签好协议,比如说承诺旺季送客2000人,这时,酒店便大幅提价,旺季旅游团团费大幅上涨,也就是说许多景区酒店都需要靠旺季卖高价来补回淡季的损失,这叫“旺季养全年”。这意味着,游客在淡季出行则捡了便宜,而旺季出行就得掏点“冤枉钱”。
相关说法 旅游业恶性竞争是源头
今天上午,一位旅游业专家告诉记者,旅行社借黄金周涨价主要还是因近期飞机票价格上涨所致。但对于“导游没工资,靠回扣赚钱”、“酒店淡季不收房费、旺季大幅涨价”这样的现象,也是业内人都“心知肚明”,但又实在无奈的事。不仅是中国,目前包括东南亚、欧洲等国也出现了同样的情况。
北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎教授告诉记者,旅游业恶性竞争也与游客的选择认知有关。历来,中国游客对旅游价格比较敏感,喜欢挑价格便宜的团,其实明明知道团费还不及飞机票贵,这其中肯定有“猫腻”,但游客还是选择参加低价团。由此,形成了旅游业不良发展的“怪圈”。
新闻背景 部分国内游价格翻一倍
4月初,由于受到航油、燃油涨价和航空公司旺季调价的影响,中青旅、凯撒国旅等几家旅行社纷纷表示,四川九寨沟、云南、海南费狂翻近一倍。“九寨黄龙双飞5日”由目前的2100元涨至3580元,“九寨黄龙+峨眉山乐山双飞7日”将涨至3980元,而凯撒国旅设计的“九寨深度豪华游”五一价格将高达5680元。中青旅“昆明大理丽江双飞6日”4月初价格为1950元,五一涨至3580元。
责任编辑:屠筱茵