“调解王”专攻邻里红脸事  ; 金门路街道一调解员妙招化纠纷，记者昨得知他将出演电视片《司法所的故事》

　　街道说客 “清官难断家务事”。街坊邻里的事，谁能说得清，理得顺？他就能，其貌不扬，满嘴川普。

　　就是这位“小个儿”罗强，每年都能成功调解40多起居民纠纷，而且所在部门刚刚获得市司法系统集体三等功！昨天，记者得知，罗强今年下半年将在电视片《司法所的故事》中本色出演！ 　

　　三件“法宝” 腿勤、脑灵、懂法

　　罗强今年35岁，是四川省广元市人。从青岛海军潜艇学院转业到金门路街道办事处后，他干起了调解员。短短两年时间，罗强调解纠纷百余起，成了调解“大户”。

　　“为什么你的调解成功率这么高？”罗强向记者透露了他的三件法宝：腿勤、脑灵、懂法。他把前两个法宝归结为四川人的特有本色，而“懂法”则是他在部队时进修学来的。两年下来，罗强用这三件法宝打了好几个“漂亮仗”。

　　腿勤 20天“跑”来电

　　天山社区的宁国二路12号有600户居民共用一个电表，因拖欠3年公共电费，今年2月被电力部门停电，在此居住的600多户居民怨声载道，互相抱怨。罗强了解情况后，马上组织居委会工作人员到各家各户劝解，并拟定一个解决方案，打印成册，分发给住户，征得业主和住户同意，把电费分解到户。近20天里，罗强挨家挨户说服教育，白天找不到人，他就晚上去。最后，大部分居民回心转意，交齐了电费，电力部门也很快恢复了供电。

　　懂法 以法服人化干戈

　　2004年初，居民刘某在家中办起了托管班，中午和晚上照看附近的学生。时间一长，刘某的邻居黄某受不了了，由于学生上下楼梯噪音太大，引起黄某的不满，两家产生矛盾，还为此动了手。

　　罗强着手调解这件事时，黄某一口咬定刘某办托管班是无证经营，而刘某称在自己家里办班谁也管不着，这么多孩子有点动静也是正常的，双方争执不下。罗强一方面劝黄某珍惜邻里感情，另一方面运用法律知识给刘某讲明无证经营是不合法的。经过谈话，刘某做出让步，表示一周后就停办托管班，再到别处找地方办正式的托管班。两家的矛盾顺利化解。脑灵找出动粗隐情

　　2004年9月，居民陈某的家成了“战场”，他成天打骂下岗在家的妻子。他家的“动粗声”引得邻居多次报警。罗强了解到这件事后，多次到陈某家中谈话，总是找不出陈某打老婆的原因。后来，罗强从邻居口中得知陈某的儿子身体有病，要花不少钱，他顺着这个线索，发现陈某无端动粗的“隐情”。原来陈某是嫌老婆整天无所事事，也不出去找工作，才生气打老婆的。了解到这个情况后，罗强和居委会工作人员调整了调解“重心”：帮陈某的妻子找到工作！

　　经过他们努力协调，去年2004年10月，陈某的妻子在社区里找到一份工作。从那以后，陈某再也没打过老婆。上图：罗强（右一）回访“纠纷户”。 　　

　　现场直击

    忙活一天遇挫折

　　昨天，记者采访时，恰好遇到一名居民找罗强诉苦。记者就跟随罗强，全程直击他的调解过程。

　　来投诉的是住在大尧附近的一名中年妇女。在金门路街道司法所里，这名中年妇女拉着罗强号啕大哭。她诉苦说，上星期她家的自来水流出来，把楼下给“淹”了，人家索赔1万多元。罗强先给中年妇女所在的居委会打电话，落实事情的真实性；然后到受灾住户家，实地考察被淹“灾情”，认定楼下有漫天要价的“嫌疑”；接着劝说了两个多小时，终于说服楼下住户只收5000元损失费。

　　到了下午，眼看调解就要成功，那名中年妇女突然“变卦”，不愿拿钱赔偿。“没事，明天接着调。”罗强毫不泄气。

　　记者刘文剑为您摄影报道