一种出境旅游的新形式———“小包价旅游”近来大行其道,受到许多有经验游客的追捧——— “小包价”出境游产品缘何升温
说“小包价旅游”,相信你会对此有些陌生。但你知道“半自由行”吗?其实,“小包价旅游”是国际旅游行业中的通用语汇,“半自由行”是它的“俗
称”。 在国外,小包价旅游是团队旅游发展到较为成熟时期才出现的。今天,当小包价旅游盛行于中国的旅游市场上,这意味着,我国出境游市场已经濒于成熟,其中也包括青岛。“我们现在推出的每一条出境游线路几乎都有人要求进行小包价旅游,而这也仅仅是几个月的时间,市场变化真的是太快了!”青岛国旅中国公民旅游中心副总经理潘国利对小包价出境游产品畅销颇为感慨。而记者从港中旅、华青国旅了解到的情况也基本相同。
要了解小包价出境游产品畅销的理由,有必要从其本质上着眼分析。
小包价旅游又称选择性旅游,是由人们熟知的包价旅游衍生出来的一种旅游形式,与普通包价旅游的区别主要体现在所包含的旅游日程和内容方面。
参加小包价旅游的团队客人在日程安排、游览选择上有很多的自主性,旅行社代为安排的通常仅包括往返机票、饭店房间、接送服务等项。而在目的地城市中的景点游览、观看当地演出、品尝当地风味等活动,则以自助的形式或以零星委托的形式选择进行。小包价旅游克服了团队旅游的诸多弊端,又利用了团队旅游的许多益处,且直观价格较低、形式机动灵活。
青岛国旅副总经理盛有平表示,对小包价旅游感兴趣的人,一定是多次参加过普通的团队旅游形式的游客,他们对于团队旅游的优与劣心知肚明。团队旅游原本就是一种较为大众化的旅游形式,通常是销售价格比较合理、参团后省心省事,好处自不待言。但是,在实际的操作中,由于一些旅行社在团队旅游线路设计上追求从众效果,对游客的个性化心理伸张有了较多的压抑。限时的景点观光、低劣的团队餐食,更有一些旅行社在线路安排中塞进的大量的自费旅游项目,也频频给游客心头添堵。除此之外,团队旅游中领队、导游等不称职的服务等因素,也使得传统的团队旅游显然具备了“弊大于益”的客观效果,因而已经使许多游客开始感到厌倦。
不仅如此,团队旅游的弊端还有很多。许多参加过旅行社组织的团队旅游的游客议论起来,似乎都会有一肚子的苦水。参加团队旅游,你需要忍受不自觉的客人的迟到和无理;需要忍受其他素质不高的游客(及领队)肮脏语汇和随地吐痰、乱扔杂物等不卫生、不文明的习惯;你需要因为这些质量低下的游客遭受外国人的白眼;你还必须忍受旅行社强制安排的购物占用你宝贵游览时间,并耗掉你来之不易的旅游费用。
当然,游客之所以会对小包价旅游形式有兴趣,一方面来自对传统的旅行社团队旅游形式的不满,一方面也来自于越来越强烈的自信。
记者在采访中了解到,这些年许多中国游客随旅游团到过不少地方,对在境外环境下如何游玩,早已迈过了心存恐惧、束手无措的阶段。由于语言方面也不存在太多障碍,游客抛开旅行社的整齐划一的团队旅游式样,以自助的形式参与出境游已经具备了可能。比如到巴黎旅游,国内自助游指南有不下几十种,电视、电影中的介绍也早已让人们对巴黎有了更加深刻的了解。游客出行前,对巴黎旅游就会形成自己固有的打算———想看看罗丹博物馆、蓬皮杜艺术中心,甚至想试着乘坐一回巴黎有一百多年历史的地铁。但是,传统的团队旅游线路的僵直设计却无法满足游客的愿望,可传统的团队旅游的价格优势又让大众游客不忍全面放弃这种诱惑,于是彷徨困惑中出现的小包价旅游形式,自然备受人们关注。
青岛国旅俏销的“迷情塞纳,情定巴黎6日自由行”,就是以1天团队旅行加3天自由行的形式来进行。除第一天游览巴黎标志性建筑卢浮宫、艾菲尔铁塔、凯旋门、香榭丽舍大街和协和广场之外,其余时间均以自由支配的形式进行。旅行社提供的备选旅游项目包括凡尔塞宫、香波堡、奥赛博物馆、蓬皮杜国立艺术文化中心、塞纳河游船、枫丹白露宫、香槟亚丁区,甚至还有晚间的巴黎红磨坊表演、丽都夜总会等。显然,作为团队旅游形式的“变种”,小包价旅游是符合市场需求的。
对于小包价旅游的进一步完善,业内人士普遍认为,这需要旅行社在提供与之相配套的服务上,向游客提供更多的信息和选择,使游客在享受自主旅游的同时,乐意以愉快的心情选择旅行社为其推荐的其他服务,包括旅行社应向参加小包价旅游的客人提供目的地的免费地图、地铁图、旅游手册等等,同时一定不能忘了给他们提供一些必要的电话,比如当地的报警电话、中国使馆的电话、当地接待旅行社的电话等等,使小包价旅游能够在大家共同精心呵护下健康长大。本报记者林兢