本报讯 日前，市行政效能投诉中心组织人员对四方区政务大厅、市国税局政务大厅、市劳动和社会保障局政务大厅、市房产交易中心、市南地税局征收大厅、市北区婚姻登记处、鞍山路派出所等29个窗口单位进行了暗访，监督检查政府机关及其工作人员工作效能、政务公开、服务态度以及依法行政等方面的执行 情况。

    从暗访情况看，各级政府机关及其工作人员工作作风、工作效率和服务态度等方面总体较以前有了明显改善，但也存在着一些较为严重的问题：“门难进”依然存在，一些单位工作时间大门紧锁，检查人员敲门长达5分钟之久工作人员才开门；违反工作纪律问题仍较突出，检查中发现工作时间玩游戏、聊天、空岗、违反着装规定的人员多达十几人；工作态度方面，个别窗口单位工作人员态度冷硬，检查人员提出问题时，窗口负责人百般辩解；违规收费、不正确履行工作职责、工作秩序混乱、办公标识牌不明确等仍然存在，这些问题严重损害了政府和公务员的形象，在人民群众中造成了较为严重的负面影响。

    市行政效能投诉中心将对检查出的这些问题向责任单位反馈，并督促整改，对责任人员将按有关规定予以处理。市行政效能投诉中心希望社会各界共同监督，若发现政府机关及其工作人员有违纪行为，请拨打5911555投诉。（马少华）