晚报讯 一个月接到有关汽车的投诉84件，数量为历年来最多！昨天，市工商局12315申诉举报中心为此发布维权提示，提醒消费者买汽车当心四大问题。

    投诉热点：四大问题

　　据举报中心负责人介绍，消费者反映最多的四大问题有：一是汽 车质量问题。主要是发动机故障、制动系统失控、空调不制冷、突然熄火、水温高、转向灯不亮、车身变形等，导致新车在购买后频频发生故障，给消费者带来安全隐患。二是售后维修不规范。个别经营者以汽车无国家“三包”为借口，对消费者的退换要求以种种理由拒绝或故意拖延，想方设法逃避责任；个别不法汽修商服务意识差，借机坑害消费者，如无证无照经营，使用假冒伪劣配件、修配价格混乱、偷换汽车零件，甚至打着名牌汽车定点维修的招牌招揽生意。三是汽车检测困难。由于一般的消费者对汽车方面的专业知识较缺乏，遇到汽车消费纠纷时，往往不知所措，无法作出准确判断，而目前我国的汽车鉴定机构很少，而且存在着鉴定费用高、时间长、程序复杂等问题，使得消费者望而却步。四是汽车配件市场混乱。目前汽修行业的零配件市场比较混乱，″三无″产品、冒牌产品较多，由此导致汽车越修问题越多，越修价格越高，甚至威胁消费者的生命财产安全。

    解决难点：没有“三包”

　　市工商局消保处处长严碧龙说，随着我市汽车消费数量的不断增加，涉及汽车方面的消费纠纷也日益增多，欺诈、宰客、违约等种种不诚信行为成为本月汽车方面的申诉热点。而由于汽车本身结构复杂，技术含量比较高，国家又没有出台硬性“三包规定”，汽车消费投诉成为众多热点中的难点。

    中心提醒：购车慎重

　　12315工作人员为此提醒消费者注意三点：一是购车时尽量到正规厂家指定授权的经销商处购买，并按照交车内容逐项验收，确实没有问题才能签字提车。二是根据厂家提供的车辆“三包”，消费者应当到指定的特约维修站进行维修和保养，否则消费者将失去索赔权。过了三包期后，应当选择有资质、证照齐全、信誉良好的汽修厂维修，以保证维修质量。三是消费者在选购汽车配件时，应要求经销商在发票上注明所购配件的生产厂家，并要求提供产品合格证、说明书、售后服务等。（记者阎格宁）