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得体大方的问候，更能让外宾感受到中国人的热情好客 信报记者刘志坚／摄
信报记者 张 杰／摄
记者发现穷追不舍的“Ｈｅｌｌｏ”让人不感冒
见到老外，不再是令我们感到新奇的事了。学校里、公园里，到处都可以见到金发碧眼的外国友人，经常可以听到一片“鸟语花香”。礼貌地向他们问好，成了一种生活习惯。
但，情况发展至今，似乎有些过了火。相信大家都见过这样的场景：各大公园、景点，那些手拿商品追着老外“Ｈｅｌｌｏ”、“Ｈｅｌｌｏ”喊个不停的人，还有那些见到外国朋友很兴奋，热情洋溢地和人家不停打招呼的游客。
这些热情和兴奋，还真是让人有些吃不消。
做这期选题的时候，记者在故宫、天坛等公园里观察了几天的时间，和一些带国外团的导游聊天时，他们告诉记者，有些老外其实对一些中国游客那些半“挑逗”性质的打招呼很不感冒。至于对那些穷追不舍的游商，他们更是有些无可奈何。
厕所遭遇的“Ｈｅｌｌｏ”热情
在北京的各景点都能遇到成群结队的外宾，而他们的后面往往跟着手持各种廉价商品的小贩，一片“Ｈｅｌｌｏ”声中，图的无非是能引起老外的注意，趁机蒙个高价。殊不知这种行为大煞风景，让外宾不胜其烦。虽然有执法部门的严格管理，但这些人往往采用游击战术，不知什么时候从角落里窜出来了，一边“Ｈｅｌｌｏ”，一边恨不能把商品举到外宾脸上。最让人不可忍受的是尾随好长一段路，死缠滥磨不买不休。更有甚者晚上也不闲着，就扎在宾馆饭店门口，鬼魅般一句“Ｈｅｌｌｏ”，吓得老外落荒而逃。
再有，旅游景点里有些游客在和老外打招呼时，有时会表现得很过火，让人感觉不舒服。一位国旅的导游苏小姐告诉记者，她的团友曾告诉她，一次在上厕所时，几个带着孩子的中国妇女，一直笑着指着这位外国游客对孩子说些什么，惹得那个孩子一直盯着人家看，还不停咯咯地笑。然后这些中国游客还有些亢奋地“Ｈｅｌｌｏ”、“Ｈｅｌｌｏ”地对她摇头摆手地“打招呼”，让这个外国游客感觉非常尴尬不舒服。苏小姐无奈地说，这种半挑逗性的打招呼出现的频率越来越高，尤其是在一些外地新开旅游路线或农村游中，常有这种现象。她说，打招呼无可厚非，但那种围观性质的半挑逗式打招呼，真是让人吃不消。
“Ｈｅｌｌｏ”之外还有许多要注意
要想得体地“Ｈｅｌｌｏ”，其实还有很多问题要注意。中西之间的文化差异，是交流时首先需要注意的问题。年龄、薪资、婚否等问题都是让他们敏感的话题。新北京、新形象，希望这种最低级的错误，不要跟着“Ｈｅｌｌｏ”一起蹦出来。
当然我们不是说见到老外要不理不睬，我们是在提倡一种适度的、礼貌的社交礼仪。当我们有机会和外宾们交流的时候，千万别怯场，发音不标准没关系，重要的是要展示我们得体的待客之道。记者在某高校采访时，胖胖的芭芭拉老师表示，中国的学生普遍比较腼腆，上口语课她大部分精力都用在了鼓励大家开口上，但收效往往不大。她说，当她在公园里散步时很希望能和谁聊聊，更欣赏那些冲上来练习口语的人，“我丝毫没感觉唐突和鲁莽，他们才是大家的榜样，可惜平时很难遇到一个。”
就像采访时和记者聊天的一位外国游客说的：“我喜欢中国，我能感觉到这里人们的善良和真诚。我非常想和中国朋友多交流，更希望能结识一些朋友。但我遇到的似乎不是太热情，就是太冷淡。”
面对2008年的奥运会，学好恰当合理的涉外礼仪，让我们在日常生活中通过和外国朋友的交流，塑造新北京的新奥运形象。
经验之谈
恰如其分的Hello让人觉得温暖
在采访中我们遇到的那位国航乘务员平时和别人打交道时，都会给予对方一个微笑，而她与人交流的第一句话不是“您好”就是“Ｈｅｌｌｏ”。经常有机会到国外的她告诉记者，在一些国家，街上的人很少，但如果彼此眼神对视时，都会互相点头微笑，或很亲切地说“Ｈｅｌｌｏ”。其实没有什么规矩要求大家非得这么做，但是一切都很自然，往往这样的一个小细节，就会让人在陌生的环境里更从容，彼此的距离也因为这样一句通用的语言而消除。
做导游的石先生经常会带着来自世界各国的游客在北京游玩，“我们和外国人刚接触时，最常用的一句就是问好，而在初次见面的时候，这样一句简单的话就可以在初期建立良好的关系。”石先生说，只要微笑着说出这个简单词语，愉快的旅程也就由此开始了。
记者在一些景点看到，一些外国人遇到了问题，主动与人打招呼，有的是纯“礼节性”的，还有是寻求帮助的，但是有些人却低头而去。“我的英语不好，就算是回应了，也不知道如何接下去，那样多尴尬。”大部分以“无应答”回避与外国人交流的被访者都说出同样的理由。
中国人民大学的韩国留学生金小姐说，其实语言的差别确实给沟通带来困难，但是身在异乡的她如果听到对方说一句“Ｈｅｌｌｏ”，也会感觉很亲切，“就算不懂对方的语言，只要有所回应，也是一种基本的礼貌。”
“我刚到俄罗斯留学的时候，也不会说当地语言，但是面对不同肤色的人，只要说一声‘Ｈｉ’、‘Ｈｅｌｌｏ’也会得到帮助。”刚刚回国休假的留学生陈宇凡说，现在无论到哪里，无论是求人还是助人，他都会说一句“Ｈｉ”，因为就是这样一句话，让他在国内外得到了不少“实惠”。
文明现场礼仪课堂
本期出场专家： 海淀区文明办主任刘恪
打招呼要注意中外差异
在欧美国家见面打招呼是很自然的生活礼仪形式。其实不论任何人，面对有人微笑打招呼，都会受到感染，像是见到阳光，心情就跟着好起来一样，很自然会打招呼回应。因此，在西方国家旅游的时候，总会碰到迎面而来满脸阳光笑容的人对我们说“Ｈｅｌｌｏ”。
应该注意什么？
1．举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。和人见面打招呼要自然亲切，不要不理不睬，更不要热情过度。
2．谈吐：在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同他们交谈，最好选择喜闻乐见的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣。
中西差异在哪里？
如果你想同西方人和谐相处，了解西方的礼节是非常重要的。
最简单的问候是说一声“早上好”、“下午好”或“晚上好”。这种问候可以用于你不太熟悉的人或者任何与你匆匆擦肩而过的人。
若你不很匆忙时，对不认识的人可说一声“你好”。
当你第一次与别人见面时，通常要握手。此外，久违的朋友相见时，通常也要握手。然而，相遇时不握手也行微微鞠一个躬也是很有礼貌的。
如果谁要和你握手，你当然要同他握手——拒绝握手是非常不礼貌的。通常是由年龄大的一方或者女子先伸出手。
你在向别人问好时，直呼别人的姓名也常常是得体的。你可以说“早上好，蒙克里夫先生”或“你好，富兰克林”。
有些问候在中国是合乎礼节的，而在西方却不被采用。如果你问候一个西方人说“Ｗｈｅｒｅａｒｅｙｏｕｇｏｉｎｇ（你上哪儿去）？”或说“Ｗｈｅｒｅｈａｖｅｙｏｕｂｅｅｎ（你去哪儿啦）？”他会想你在打听他的私事，实在是太失礼了。
而如果你说：“Ｈａｖｅｙｏｕｈａｄｙｏｕｒｄｉｎｎｅｒ（你吃过晚饭了吗）？”他可能会认为你想邀请他与你共同进餐。因此，和西方人相处时，你最好使用西方通常的问候方式。撰文信报记者王萌
张永智
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