晚报讯
记者从市工商局12315申诉举报指挥中心了解，今年1月份至今，该中心已经接到34起有关数码相机的投诉，平均两三天就有一起，主要反映镜头出故障、像素与说明书不符、颜色失真、记忆棒没法使用等，投诉量较往年有明显的增长。这一结果从一个侧面印证了国家照相机质量监督检验中心近日的抽查结果：数码相机近4成产品不合格。
网上买回问题相机
消费者楚先生向小阎热线反映说，他几个月前在网上发现我市华丰贸易公司销售的数码相机价钱非常便宜，便按对方指定的账户汇去了钱。可不久收到货后，发现相机存在质量问题。他打电话给这家公司，对方电话却总是关机。记者与市工商局执法人员前往该公司位于大学路68号的注册地址调查，发现根本就没有这个公司。
市工商局12315申诉举报中心负责人告诉记者，消费者通过网站购买数码相机后，上当受骗的情况越来越多。在工商部门接到的投诉中，有相当一部分消费者是从网上购买数码相机的，有的消费者拿到货后，发现与所要购买的产品不符，却也是退货无门；有的消费者交了定金后，却根本见不到数码相机的影子。由于这些消费投诉均找不到被投诉者，很难为消费者追回损失。
数码相机爱犯“病”
市质监局有关负责人说，对数码相机的投诉主要集中在质量方面，如镜头出故障、像素与说明书不符、颜色失真、记忆棒没法使用等，其中有关像素的投诉相对比较多，一些数码相机虚标数值，消费者使用时，可能使图片的品质受到损坏。
这位负责人告诉记者，数码相机最值得注意的问题就是货源，也就是行货和水货的问题，水货的产品质量没有保障，容易出现各种问题。他说，水货主要有两种，一种是走私数码相机，一种是将旧的或劣质相机，通过回收、翻修等手段进行“整容”。另外，还有一些水货是在国内一些小作坊内生产加工的，相机机身是真的，配件是旧货或假货。
质监部门指出，这些水货有个共同点，那就是售后服务无保障，没有保修。在出售时，经营者利用消费者对数码相机不是很了解的情况，以比行货稍低的价格出售给消费者，实际上消费者却并没有赚到便宜，所要承担的是高度的使用风险和高额的维修费用。
如何购买数码相机
市工商局消保处处长严碧龙认为，购买数码相机还是要到正规的商场和厂家授权的正规代理商处购买，看好各种证件，不要贪图便宜，到小店购买。他告诉记者，水货一般没有中文说明书，说明书往往是日文、英文，或者繁体中文。水货即使是有中文说明书，也是印刷比较粗糙的翻印本。他说，识别产品是否为行货最有效的办法，就是根据机身序列号来判别，每一台数码相机都有惟一的编码，用户只需拨打厂家国内的技术支持部、分公司的电话或者厂家提供的免费查询电话，就能知道自己购买的数码相机到底是不是行货了。
新标准即将出台
市质监局负责人告诉记者，今年4、5月份，有关数码相机的国家标准即将出台，新标准对数码相机的像素等，都做了具体的要求，届时厂家、商家在生产、销售数码相机时，都有具体的参照标准，消费者购买数码相机也将有一定的保障，数码相机市场目前存在的问题将得到一定程度的解决。（记者阎格宁）
