青岛日报2005年1月23日讯　 记者从市纪委获悉,去年我市共受理行政效能投诉9936件,属受理范围的1053件投诉已全部办结,共有262人次受到不同程度的处理。其中,批评教育120人,责令写出书面检查的65人,通报批评22人,扣发奖金的26人,纪律处分5人,辞退3人,诫勉6人,调离岗位7人,免职3人,取消评优资格5人。

　　从 受理投诉的情况看,目前政府机关行政效能呈现“两升两降”趋势：机关人员工作态度恶劣、工作推诿或敷衍塞责现象减少；而行政不作为或行政效率低下、违规乱收费乱罚款乱摊派现象增多。其中,行政不作为或行政效率低下是投诉重点。去年,投诉行政不作为或行政效率低下的318件,占受理总数的30.2％,比上年上升9.5％；投诉工作态度的162件,占受理总数的15.4％,比上年下降12.2％；投诉工作推诿或敷衍塞责的105件,占受理总数的10％,比上年下降2％；投诉违反规定乱收费乱罚款乱摊派的94件,占受理总数的8.9％,比上年上升1.9％。　　（本报记者　 张玉）