纠风，就是要解决群众困难

　　市政府纠风办：有条件解决而拖延不办，将追究相关责任人

　　为什么要搞“纠风在行动”？市民怎样参与“纠风”？昨天，记者采访了市政府纠风办、市监察局的主要负责人。

　　问：这次纠风为何由市政府纠风办、市监察局和青岛早报三 家联办？

　　答：这样可以发挥政府部门和新闻媒体各自的监督优势，形成一股职能部门监督、舆论监督、群众监督的合力。通过这个栏目，可以使政府部门能够倾听群众的呼声，解决群众在生产生活中遇到的困难，架起政府部门和群众之间沟通的桥梁。市民可以通过新闻媒体行使监督权，而政府的政策措施也可以通过这个渠道及时传达给市民。这样可以把政府部门和垄断行业置于阳光之下，接受监督，切实维护群众利益。

　　问：“纠风在行动”将通过哪些渠道来“纠风”？

　　答：市民可以通过电话、短信、电子邮件的方式投诉或建议，发挥群众监督作用；新闻媒体可以对群众反映的和政风行风有关的问题传递给相关单位，由各相关单位及时处理或督办，媒体将做跟踪报道，发挥舆论监督作用；政府部门和新闻媒体将通过明查暗访，督促单位尽快解决市民的问题，发挥政府监督作用。

　　问：如果被投诉单位拒绝采访怎么办？

　　答：市政府纠风办、市监察局已下发通知，要求各有关部门和单位积极配合做好“纠风在行动”专题报道的采编工作，对不配合或设置障碍阻挠采访的，要追究有关人员责任。

　　问：如果有的单位对群众反映的问题处理不及时，有什么处罚措施？

　　答：解决群众提出的问题有三个原则，有条件解决的要立即解决；一时解决不了的要向群众做出解决的承诺，并承诺时限；确实有困难无法解决的，要向群众解释清楚。市政府纠风办、市监察局会抽查和督办群众反映问题的处理情况。一旦发现有条件解决而找理由不解决，或超时限解决群众问题的部门和单位，将按照有关规定，追究相关责任人、有关领导以及部门和单位的责任。