市民朋友，你到政府部门办事遭遇过“冷脸”吗？你和公共服务行业打交道，受到过不公平待遇吗？你在生活中遇到什么难题吗？你可以找我们。从今天起 ，市政府纠风办、市监察局与青岛早报联办的“纠风在行动”专题栏目与读者见面了。将通过政府部门监督、社会监督、舆论监督，促进行业和部门转变作风，优化发展环境，维护群众利益。

　　日前，市政府纠风办和市监察局下发了关于在《青岛早报》开办“纠风在行动”专题报道的通知，要求各有关单位要把办好《纠风在行动》专题报道，作为一项保持同人民群众血肉联系、加强舆论监督的重要举措，高度重视，认真对待，摆上重要议事日程。开办《纠风在行动》的目的在于解决问题，促进工作，要求各有关单位对专题报道中反映的问题认真整改，以实际行动推进法治政府、责任政府、阳光政府、服务政府建设。市政府纠风办、市监察局将监督整改情况。

　　市民可以通过以下途径反映问题：早报热线电话2881515；通过青岛新闻网（www．qingdaonews．com）专题页面直接发帖子；发送短信参与，移动用户请发送到08532011,联通用户请发送到9160532011,小灵通用户请发送到16532011；也可发送邮件至jiufeng＠qingdaonews．com。从今天起，“纠风在行动”栏目将围绕市民关心的热点和难点问题展开追踪报道，请市民结合自己的经历，反映政风行风建设中的典型事例和存在的问题，并提出的具体意见和建议。

　　纠风，就是要解决群众困难

　　市政府纠风办：有条件解决而拖延不办，将追究相关责任人

　　为什么要搞“纠风在行动”？市民怎样参与“纠风”？昨天，记者采访了市政府纠风办、市监察局的主要负责人。

　　问：这次纠风为何由市政府纠风办、市监察局和青岛早报三家联办？

　　答：这样可以发挥政府部门和新闻媒体各自的监督优势，形成一股职能部门监督、舆论监督、群众监督的合力。通过这个栏目，可以使政府部门能够倾听群众的呼声，解决群众在生产生活中遇到的困难，架起政府部门和群众之间沟通的桥梁。市民可以通过新闻媒体行使监督权，而政府的政策措施也可以通过这个渠道及时传达给市民。这样可以把政府部门和垄断行业置于阳光之下，接受监督，切实维护群众利益。

　　问：“纠风在行动”将通过哪些渠道来“纠风”？

　　答：市民可以通过电话、短信、电子邮件的方式投诉或建议，发挥群众监督作用；新闻媒体可以对群众反映的和政风行风有关的问题传递给相关单位，由各相关单位及时处理或督办，媒体将做跟踪报道，发挥舆论监督作用；政府部门和新闻媒体将通过明查暗访，督促单位尽快解决市民的问题，发挥政府监督作用。

　　问：如果被投诉单位拒绝采访怎么办？

　　答：市政府纠风办、市监察局已下发通知，要求各有关部门和单位积极配合做好“纠风在行动”专题报道的采编工作，对不配合或设置障碍阻挠采访的，要追究有关人员责任。

　　问：如果有的单位对群众反映的问题处理不及时，有什么处罚措施？

　　答：解决群众提出的问题有三个原则，有条件解决的要立即解决；一时解决不了的要向群众做出解决的承诺，并承诺时限；确实有困难无法解决的，要向群众解释清楚。市政府纠风办、市监察局会抽查和督办群众反映问题的处理情况。一旦发现有条件解决而找理由不解决，或超时限解决群众问题的部门和单位，将按照有关规定，追究相关责任人、有关领导以及部门和单位的责任。