●市民孙女士：去年8月，我买了一台日普牌洗衣机，使用时发现洗衣机刮衣服，轻则让毛巾抽线，严重时能把毛巾刮个洞。我找到维修部，维修人员上门检查过多次但没有查出是什么原因，他说要请示一下经理看能不能给我换一台洗衣机，但到现在没有结果。

    日普牌洗衣机维修部答 复：我们将马上联系孙女士详细了解她的洗衣机情况，并尽快请示经理给孙女士换货。

    暖吹风坏了没人修

    ●市民刘先生：去年12月我买的长城牌暖吹风，用了几天后就出现出风口塑料被烤变形的质量问题，一个月前显示温度的显示屏又坏了，多次打电话询问维修部，维修人员直到现在仍然没有来修。

    长城牌暖吹风维修部答复：我们将立即联系刘先生，马上上门给他解决暖吹风出现的质量问题。