牙科成投诉热点

　　日前，在省城一外企工作的魏女士到单位附近一家齿科诊所做牙齿烤瓷。但没过多久，“牙冠”就开始变色，到正规口腔医院检查后才得知，该齿科诊所为其使用的牙冠材料根本不是他们所宣传的“烤瓷”材料，用的是树脂材料。一气之下魏女士将该诊所 投诉到消协。

　　据了解，随着人们生活水平的提高，越来越多的市民已渐渐从关注牙齿的健康转到关注牙齿的保健和美容上来。

　　此外，据资料显示，目前我国患有龋齿的人口总数为5.6亿，7岁以上人群中80%患有各种各样的口腔疾病。

　　正是在这种背景下，大大小小的口腔诊所纷纷出现在省城街头，截至目前在济南市卫生部门注册的民营口腔诊所已达100余家。然而，一个不容忽视的问题是，近来因牙齿美白、牙齿矫正、镶牙等引起的投诉成为新的投诉热点。而连日来记者对省城牙科诊所进行暗访发现，目前的牙科诊所在口腔消毒、服务收费、牙科材料等方面存在许多隐患和陷阱。

　　消毒隐患重重

　　3月12日，记者来到岔路街上的一家牙科诊所，一位病人正躺在治疗椅上准备洗牙，医生旁边的诊疗仪上放着牙钻，没有外包装，显然是上一位病人刚用过的。而记者看到，医生只把医疗器械在一种看似清水的液体中蘸了一下，就插到病人口中，为病人清洁牙齿。随后，记者来到另一家牙科诊所，发现该诊所牙钻全部裸露在盒子里，并没有使用独立的消毒包装。而按要求，最后消毒好的牙钻都要装在独立的包装里，其标签也由原来的浅蓝色变成暗灰色。

　　专家告诉记者，医学上的四大传染源中，“口腔”就占了三个，即血液、唾液和空气。如果做不好消毒，像艾滋病、乙肝等传染病极易通过口腔传播。济南市口腔医院路院长告诉记者，口腔器械消毒需要一系列严密的步骤，包括清洗、注油、包装、过滤等诸多环节。目前省城许多牙科或齿科诊所根本达不到这样的要求，他们有的用酒精进行简单冲洗，有的在高压锅里蒸蒸了事，而这样的消毒方式根本无法把细菌病毒杀死。业内人士透露，在目前100多家口腔诊所中，真正做到专业消毒的不过四五家！

　　收费陷阱多多

　　近日，记者到省城一家牙科诊所补牙，在该诊所出示的价格表上，记者看到补牙价格分为40元、60元、80元、100元等多种，记者选择了价格为60元的那种。没想到补完牙后，牙医竟要收75元。他解释说，60元仅是补牙材料费，另外还要交10块钱用来保护神经的“垫底费”和5块钱的一次性盘子费。而术前，牙医并没有向记者说明这些收费项目。在另一家私营诊所，补牙、镶牙等收费项目虽然都列在墙上，但当记者询问牙医这是不是全部费用时？牙医不耐烦地说：“还要另收‘垫底费’和消毒费。”在第三家诊所，当记者询问拔一颗牙需要多少钱时，这位牙医表示，原价200元，现在搞活动只收100元……

　　据透露，现在有的牙科诊所先把消费者引进门来，全部治疗完后才告诉消费者像治疗费、消毒费等还要加收钱。记者调查还发现，虽然许多诊所都标明按照物价局标准统一收费，但每家的价格根本不统一。同样的树脂材料，有的诊所标价20元，有的标价30元甚至更高。此外，还有个别诊所竟宣称：如果在该诊所镶牙，拔牙费用全免！

　　“假行头”触目惊心

　　在采访时，记者了解到这样一个病例。一位老大娘在街头牙医摊上花了3000元镶了4颗牙，当时牙医三下五除二就给镶好了。但几天后，老大娘牙齿发炎，肿胀得厉害。经济南市口腔医院专家检查，当时街头牙医为她镶牙前，根本没有清除其牙根脏物，结果引起发炎。

　　一位从事牙科多年的医生朋友向记者透露了牙科诊所存在的假医生、假材料的内幕。据他讲，现在有些不法牙医为节约成本，将易拉罐皮做成镶牙时固定牙齿用的专用钢丝。专家表示，易拉罐皮对牙根的刺激作用极易造成牙齿损害；而拔牙时本该用麻药，但一些牙医换成强腐蚀性的药物，使用这种药物拔牙时患者的确感觉不到疼痛，但极易造成感染；此外，更有一些诊所专门收集正规医院里的废旧假牙材料进行再加工，这样的材料，外表看着挺光亮，其实存在许多安全隐患。

　　除了假材料，假牙医也为数不少。据悉，有的牙医虽然在执业，但并没有拿到正规的医师执业证书；有些牙医还拉大旗做虎皮，打出“北大、哈佛”的招牌吸引消费者；还有一些牙医自己没有医疗许可证，就通过走关系或假借别人的证件开店。（完）（记者 王东）

责任编辑 原霞