据中国保监会统计，2004年全国保险监管系统收到的5247起书面信访件中，合同纠纷类投诉有2403起，占45.8％，比上年提高5.8％个百分点，仍是投诉最多事项。

    统计还显示，去年，向各级保险信访机构反映违规类问题的书面投诉为1254起，占23.9％；反映保险公司内部管理问题的 书面投诉为864起，占16.46％．上述两项分别比上年下降了6.1％和10.7％．保监会分析，2004年，在财产险方面，由于新“道路交通法”配套强制保险条例没有衔接，导致机动车第三者责任险纠纷急剧增加。