“小灵通信号不通老掉线，每月还要收２５元的占号费，停机还要保号费。”

　　继2003年“两会”对手机双向收费开炮后，全国政协委员、北京中医药大学教授方廷钰今年再次对小灵通开炮。据了解，在北京小灵通的用户超过百万。

　　言过其实吹嘘产品质量

　　针对北京市通信公司有关负责人最近说小灵通 已是一个拥有“健康低辐射，优良网络品质”等特点的优秀通信工具形象，方廷钰委员说，小灵通“低辐射”倒是实话，但要说“优良网络品质”有点言过其实。

　　信号不通惹人急

　　小灵通的话音传输靠的是基站，就像接力赛中的接力棒，少了一根也不行，所以遇到基站不能衔接的地段，小灵通就不通了。

　　在北京这种死角还真不少，如西站附近的铁道大厦一带，雅宝路的华润大厦，人民大会堂，地铁等地，小灵通毫无用武之地。

　　经常掉线让人恼

　　小灵通拨打固话，尤其拨打小灵通时的通话过程中，突然掉线了，有时，受话方的小灵通手机只响了两声，还没有来得及去接听，声音就断了，而对方听到的却是“暂时无法接通”。北京通信公司对此的解释是小灵通在发展过程中出现的问题。

　　事实如果真是这样，那么北京在开通小灵通前有没有作过可行性研究？

　　方廷钰委员认为，小灵通不通畅，许多人买了它却没法用，还要备一个手机，通信费用不但没有降下来，反而增加了。

　　霸道收取占号费保号费

　　“小灵通每月要交占号费25元，不管你打不打电话，这是一点也不含糊的。”方廷钰委员说。

　　方廷钰介绍，有位用户花几百元买了个小灵通手机，购机时商店并没有提出任何警示。结果，他上班的地方无法接打小灵通，每天眼睁睁地看着储存在卡中的钱少去8毛，一年就是300元。没有得到服务，相反，每个月却要向北京通信公司贡献25元，这合理吗？

　　用户想停机，可“小灵通业务入网须知”第八条规定，应交纳停机保号费。第十一条又规定，“客户要求退网时，本公司收取的各项手续费不退还”。明明是网络不健全，却要用户承担责任。

　　这样做实在有些霸道。

　　委员建议:因网络原因退号应赔偿

　　方廷钰委员说，由于小灵通手机只能在小灵通网内使用，不能在移动或联通网内使用，从这个意义上来看，小灵通手机和小灵通网络是捆绑在一起的，小灵通手机是小灵通网络的产物。

　　因此，用户因网络原因退号时所造成的手机作废应由北京通信公司作出一定补偿。理由很简单，是你的网络有问题，你应该承担责任，从另一方面来看，也是对北京通信公司的一种督促，好促使它想方设法去改善网络。(记者郑超)

　　马上就访:

　　管理部门：推出示范电信合同文本

　　“电信卡过期卡内余额不补、小灵通停机保号费”等一系列电信服务中“不平等协议”有望年内终结。由北京市通信管理局会同相关单位将出台规范统一的电信服务合同示范文本，以彻底根除电信服务中存在的一系列“霸王条款”。

　　这是记者昨天在北京市通信管理局采访获悉的。

　　运营商：邀请消费者进行听证

　　对于“停机保号业务”，几家运营商也表示，将会就这一问题和主管部门进行沟通，而在适当时候还会邀请消费者参与其间，几方共同商讨这一问题的解决办法。信报记者廖奇

　　相关链接

　　小灵通高居投诉热点榜首

　　市工商局12315投诉举报中心此前发布的2004年度消费者投诉分析显示，去年消费投诉有五大热点，包括小灵通、互联网、非现场购物、手机短信、保健食品，而小灵通高居投诉热点榜首。

　　前年他曾轰过“双向收费”

　　在2003年3月4日举行的政协十届一次会议上，政协委员方廷钰对联通、手机双向收费等我国电信业中长期存在的问题进行了措辞激烈的批评。

　　特约编辑：舒薇霓