晚报讯 商品标价签和收银台标的价格不一样，导致顾客被多收5元多钱。商家自称“失误”，消费者拒理力争，直到昨天，双方仍未达成一致意见。

    据家住嘉定路的高玮先生介绍，19日下午，他到辽阳西路上的“家世界”购物广场购物，看好了一款三孔插座，一看价格是20.3 9元，便顺手拿了两个。到达收银台时，收银员却收了他46元，让高先生很诧异。他折身又到达柜台旁边，看到标价签，顺手撕了下来，然后又问营业员，营业员报的价格与标价签上的一致，都是20.39元。

    高先生投诉到商场服务中心，一位工作人员的解释是，收款系统商品已调价，但货架上标价牌没有及时更新，以至于造成货价不实的现象。对于这样的解释高先生感到不满意。

    第二天，高先生便投诉到市工商局12315投诉中心，经辽源路工商所调查，认为确系商场失误造成，协调商场返还差价，再当面致歉。

    前天，工商所对此事进行协调，商场方面的意见是：除了返还5.22元的差价外，再给高先生补偿电话费及车费10元，共计15.22元。而高先生认为，商场形成欺诈，应双倍赔偿，本着互谅的原则，他也是象征性地向商场索赔30元。商场方面却认为消费者属无理取闹，结果双方不欢而散。（记者 王汉峰）