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谈判高手三招“摆平”5名车主 一小时解决6车相撞纠纷
青岛新闻网  2005-02-06 02:30:10 青岛早报

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  早报讯 昨天下午3时,徐州路和江西路路口的下坡上发生6车连环相撞事故,一辆普桑车下坡时突然熄火造成刹车失灵,撞到前面等绿灯的车上,共有6辆车受到不同程度的损坏。事故发生后,普桑车的女车主立刻打电话叫来一高个男子,与5名“伤车”车主进行谈判。结果,仅仅一个小时,该男子成功“私了”了这起事故。昨天
,记者在现场采访了这位谈判高手,并将这位高手的谈判招数记录了下来。

  先劝走三辆轻伤车

  招数:避重就轻瓦解“敌营”理由:舌战众车主容易寡不敌众

  下午3时15分,这位高个男子赶到现场勘察情况后,先到公交车司机面前,对女车主的行为道歉,由于公交车并无大碍,司机很快就接受了道歉,驾车离去。随后,高个男子又来到被擦伤的出租车车主面前,验了下“车伤”后,二话没说,掏出一百多元钱就塞给了司机,司机“满意”而去。

  事后高个男子说:“车主都在,很难对付,而先解决完两个,就好办多了。出租车司机满意而去,是因为我给他的钱足以把车修好了。”10几分钟后,高个男子又掏出几百元,用同样的方式将另一辆出租车劝走。

  两车主心理松动

  招数:坦言利弊攻心为上理由:春节临近人人都忙时间紧

  下午3时40分,现场只剩下受重伤的“鲁BT1533”车主和微面“鲁BZ0801”车主了。“大过年的,让警方处理就麻烦了,太耽误事”,“刚才离开的那两个车主都跟我们私了了,多简单啊。”高个男子一边劝其他车主私了,一边打保票:“车坏了修就是了,人没受伤就好,都是青岛人有事好商量”。一番话说得头头是道,剩下的两个车主开始点头。

  重伤车开走谈判成功

  招数:主动退守欲擒故纵理由:消磨时间让车主心急

  “鲁BT1533”前后都受到了重创,“我的车门也坏了,3000元不多。”车主坚持意见。价格谈不拢,一度造成冷场,高个男子并不急躁,让出租车主考虑了一会儿,最终还是达成一致:由高个男子找修理厂“按原样修好”。下午4时15分,高个男子又跟受重创的微型面包车主约定,“保证给修好,全用好的零部件”,面包车主满意地跟高个男子握手,整个“谈判”全部结束,用时刚1个小时。

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  “我愿意帮人协调”

  记者目睹了整个谈判过程后,拉住高个男子聊了几句。他介绍姓王,“肇事女车主是朋友的老婆”,接到朋友电话后他就赶来现场调解。

  记者:你效率真高啊?

  王某:还行吧,碰到这种事就要多沟通。

  记者:那些车主怎么就那么相信你,不怕你跑了?

  王某:我讲理啊,我把车牌号,手机号都告诉他们了,都是青岛人又跑不了。

  记者:你是做什么工作的?王某:我是做生意的。记者:这种调解的事你经常做吗?

  王某:是。我的朋友遇到麻烦都愿意找我帮着说和,其实就是跟人讲道理。

  记者:有调解不成的时候吗?

  王某:有。哪里都有不讲理的,我愿意帮人协调事情。(记者 刘文剑)

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