晚报讯  据北京青年报报道，昨天，中消协通报2004年全国共受理消费者投诉72万件，质量投诉高居榜首。

    针对去年的投诉热点，投诉分析汇总显示，手机、汽车、家具的投诉增幅位居前三位。例如手机自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破 裂等；经营者不履行“三包”法定义务的现象大量存在；假冒、翻新手机充斥市场。