本报济南2月4日讯(记者周爱宝)今天本报报道了《“你们收费俺遭连累”》一文，报道了国有银行银行卡收费引起多方质疑，并刊登了省城银行卡收费标准一览表，许多读者打电话感谢本报本着为读者服务的精神，提供了有关标准，明白了各家银行的收费是不一样的。但是，有不少读者反映说，本报报道的银行卡收费只是冰山一角 ，其实有的银行对客户的收费高达上百项。

　　5元钱的读磁费

　　“现在银行收费收疯了吗？”省直某事业单位的杨小姐非常生气，她的奖金卡是龙卡，前一阵在建行泉城支行取款时发现磁性不行了，让换卡时却收了5元的手续费，哪知道，1月30日又在这里用时，新龙卡又坏了，又收取了5元的手续费。杨小姐产生疑问，会不会是龙卡本身质量不好？为什么让自己半个月花了10元钱换了两张龙卡，这算什么事儿呀！

　　2月2日16：23，记者通过建设银行服务热线95533咨询接线员，为什么建设银行龙卡失掉磁性就必须换卡？凭什么要向持卡人收取5元手续费呢？这位接线员说，龙卡借记卡磁性消失只能换卡，但换卡就要收手续费5元，这是按总行规定收费，客户应该先交上5元钱，有什么意见，我们再向领导反映。并说一定不要把龙卡和手机等放在一起，龙卡消磁并不是质量问题。

　　杨小姐说，这真是咄咄怪事，我满把的银行卡都插在钱包里，别的银行卡都没事，为何单单龙卡磁性没有了？再说别的银行卡失去磁性的时候，到银行里重新写一下磁就可以了，根本不收费。

　　密码挂失竟收15元

　　记者调查了解到，现在的各家银行收费名目繁多，收费标准也各不一样，如记者通过建行服务热线得知，龙卡的密码挂失收费标准是5元，而通过工行的服务热线获悉，存折密码挂失收费需要15元，灵通卡密码挂失收费是10元。

　　一位国有银行的储蓄所主任向记者透露，现在老百姓手中的卡越来越多，密码挂失也就越多，他们所一个月下来超过100笔密码挂失，10元一笔就是1000元。据了解，最初的密码挂失只有1元钱，后来商业银行自主确定银行服务收费以来，各商业银行分别确定自己的收费标准，相互之间差别很大。在网络时代，一个简单密码挂失到底需要多大的成本？5元？10元？15元？好像都是拍脑袋制定出来的。现在的银行收费有没有部门管？

　　银行收费谁来规范

　　银行监管部门有关负责人也承认现在的银行收费有点乱，但是他们有《商业银行服务价格暂行办法》撑腰，该办法规定，实行市场调节价的服务价格，由商业银行总行自行制定和调整。但是这位人士也说，按规定“商业银行制定和调整价格时，应充分考虑个人和企事业单位的承受能力”。

　　记者调查了解到，根据规定，对银行服务收费监督应由银监局和物价局负责，但是目前由于银行收费处在起步阶段，监管部门对银行服务收费出现了监管空白，混乱的银行服务收费该如何规范呢？银行客户的利益谁来维护呢？

编辑 张伟明