T1次为发往 长沙的列车。乘客祝小姐称，早在半个月前她就开始订票，前天票一到手，她就觉得有些奇怪———票上注明车厢号为“加1”。祝小姐说，她也咨询过订票中心，对方解释说“加1”的意思是指临时增加的车厢。不料，昨天到站台上一找，竟然没有这个车厢，“我当时头一蒙，以为是假票！”

　　很快，祝小姐就发现，买到“假票”的不止她一人，找不到车厢的乘客很快骚动起来，站台上的工作人员赶到进行解释，票并不是假的，确实是少一节车厢。

　　西站的春运小分队的队长边先生哑着嗓子回忆，当时买了“加1”车厢的大约有一百多人。小分队的人员进行解释后，一部分赶时间的乘客被安排在T1次列车别的车厢内，但是没有座位，下午15时准点出发。另外一部分坚持要座位的乘客则被带往候车条件较好的“计时候车厅”里。西站紧急调度，将18时19分从西站开往广州的T15次列车临时增加一节车厢，用来安排剩余乘客。

　　17时左右，在“计时候车厅”里等待T15次列车的王小姐说，“当时有人劝我们挤一挤算了，我们坚决没有同意。”

　　北京西站党委副书记姚鸿仁表示，对旅客造成不便感到歉意。他解释，出现该事件具体原因还在调查，可能是网络调度的原因，绝不是卖错票。T15次本来没有岳阳站，专为这些旅客增开了该站。他证实，约有四十余人留下换乘T15次列车。

编辑 张伟明