| 电脑需要重装系统 ●市民刘先生：2004年12月25日，我在一家电器商场买了一台惠普台式电脑，当时给装的系统是WindowsXP，一个月后这个系统就坏了，现在已经不能用了，给售后服务打电话，说第二天来给重新安装系统，可到现在好几个周都过去了，维修人员也没来，连个电话也没给我回。 &nb
sp; 惠普电脑工作人员答复：我们首先向刘先生道歉，因为年前这几天，需要维修的电脑太多，维修人员有点忙糊涂了。我们将马上与刘先生取得联系，今天就派专人给他安装新的电脑系统。 热水器漏水家遭淹 ●市民王先生：去年7月，我在台东一家电器商场买了一台“美的”牌燃气热水器，放在新房子里，也没使用。前天晚上，热水器突然大面积漏水，家里积水一尺多深，新买的家具和刚装修完的高档地板都被淹了，墙壁也到处是水痕，非常难看。找维修人员来看，他们说可能是产品质量问题，需要把热水器拿到厂家去做鉴定。 “美的”维修部负责人员答复：我们已派专人到了现场去了解情况，下一步我们将请厂家人员来给热水器做个现场鉴定，届时，我们将根据鉴定结果，做出相应的处理措施，尽量保证给王先生一个满意的答复。（记者李彦宏） 消费遇难题短信可投诉 移动用户发短信至08532006联通用户发短信至9160532006小灵通用户发短信至16532006
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