回忆近年来商家们乐此不疲地搞的“购物赠券”促销，一波连着一波，一波盖过一波！商家、供货商、消费者商量好了似的，默契地上演着一轮接一轮、 热闹非凡的“赠券大戏”，仿佛各方都从中分得了一杯羹。

    然而，记者经过一番详细调查后发现，盛况空前的“赠券大戏”背后，却是各自一肚子苦水无处诉。供应商打碎牙齿咽进肚子里；消费者为凑返券跑细了腿，买回大量并不需要的东西；商家“咬紧牙”拼命提高返券力度……到底谁是这场“大戏”里的赢家？

    消费者说———返券消费有一点冲动

    随着满300送160、180、220的不断刷新，返券促销的每一次升级总能带动起消费者的热血沸腾。而现在越来越多的人在冲动购物后冷静下来，思考自己究竟是赚是赔？

    离过年还有一个多月，职员小黄就开始隔三差五地去商场逛。她说，这种购物方式特刺激，不过也有一点遗憾，商场中部分商品是不参加返券活动的，常常是看好的品种不返券，返券的品种又不中意。

    许多消费者发现，说是满300送200,但商品单价为何却总是298元、588元，你想凑满300元达到返券的额度，却很难买到几元、十几元的小商品凑数，只好再买件一二百元的商品，然后你会发现，消费额达到了四五百元，为什么不凑满600元获两张返券呢，于是再买，像是进了一个圈套，难以罢手。而当你使用价值200元的返券购买商品时，你会发现很难找到价格合适的商品，为了不浪费手中的返券，你只好再掏腰包。

    更有许多人为了凑满返券额或使用返券，往往考虑价格因素较多，忽略了实用性，买回一大堆并不需要的东西。“返券购物实在太容易冲动消费，让人买一堆压箱底的东西还不如实实在在打个八折。”

    业内点评

    现代社会资讯太发达，返券促销铺天盖地包围了我们，它已经影响到我们的日常生活，而同时也被各种因素所影响。一方面我们往往在返券的诱惑下去消费，而另一方面我们也正把这种信息以口碑相传给其他人，最终结果是逐渐认清返券的真面目，让购物变得越来越理性，而非只是跟着感觉走。

    商家说———返券让销售额“蹿高”

    尽管每次讨论对返券的看法时，商家们总会表现出一副深恶痛绝的样子，但是年节一到，当潮涌般的消费者一拨接一拨地涌入返券促销的商场时，无论再表白什么“不返券，给消费者一个实在的价格”，此类的语言都显得苍白无力。于是，在下一轮促销开始之时，几乎所有的商家又投入到新一轮返券中。

    一位商场人士告诉记者，他们曾经在别家商场返券促销时搞过实在打折活动，经过计算尽管消费者最终获得的实惠几乎相当，但促销效果导致的业绩差距却是有目共睹的。因为极少消费者像商家一样算细账，只是第一印象中认为返券得到的实惠大就热情参与。他们也很苦恼，想换个促销手段制止住这样的无序攀高返券，但是不断刷新的销售数字又充分说明了，目前返券促销的确是最有效的促销方式。

    业内点评

    商家紧盯着不断攀高的促销额度似乎很有效，连年销售额直线增长，像是找到了解决经营问题的好方法。而有关部门的统计数字显示，这两年，商业企业的实际利润率却是暗暗下降，一味的降价促销给经营带来了隐患。因此，作为商家，不能把眼光只局限在价格上，价格毕竟只是手段之一，多样化的竞争才是未来商家应该着重努力的方向。

    供应商说———返券费用负担太重

    一位供应商说：“5年前卖100件衣服所得的利润，现在却要忙活300件。商家一味地提高促销力度，而让我们这些供应商来背黑锅。”这位供应商告诉记者，在商场经营的大众品牌都有几个共性，一是不像少数大牌们有商场“捧”着、“宠”着；二是不愿退出商场，再艰难开辟专卖市场。因此在商家面前，他们多数需要面对营业额的压力，一旦销售业绩不佳，就有可能被迫撤柜。而在商场策划的促销活动中，无论他们愿不愿意，选择只有一个———参加。同时，承受所有促销带来的负作用。

    返券是时下岛城商场惯用的促销方式，在供应商看来，这实在是一根“食之无味弃之可惜”的鸡肋。一位供应商告诉记者，商场和供应商签订的供销合同，服饰类商品通常的进场扣点和广告费在28个点左右，而现在返券促销愈演愈烈，活动追加扣点又是二三十个，再加上各种店庆费等，供应商的结账价格只剩原价的3.5折左右。而一般代理品牌的拿货价也不过是厂家预定原价的4折左右，如果按正常单价计算，我们只有赔钱一条路。可是返券促销的确吸引了众多消费者踊跃参与，如果我们不参加连一件衣服可能都卖不出去，于是不得不硬着头皮上。但是又不能眼看着赔钱，因此现在在业内，大家都有一个心照不宣的秘密就是提价返券促销。

    业内点评

    消费者永远有一种“求廉”心理，在其他参加促销品牌的包围下，如果你不参加，销售一定会受到很大影响。所以对很多供应商而言，参加促销是不得已而为之。然而，超常规的返券促销势必会引起一些不良的连锁反应，因为供货商不会做赔本生意，这种促销势必会形成两种局面，要么提高原价“欺骗”顾客，要么撤柜不做另辟他径。两种结果尽管对商场的收益没有多大影响，但都将导致商场在消费者心目中的形象受损，所以这种促销还是不做为好。记者孙伟刘兰星