晚报讯 “我们大多数人，每月都要交税，还贷，交水、电、暖等费用，但相关部门从未给过我们一个详细账单，这不合理”，在昨天的政协会上，市政协委员单文崑对记者说。他认为，上述部门的工作与普通市民的日常生活关系极为密切，但每位市民每月支出这些费用的情况如何却无从知晓，知情权没有得 到应有的尊重。

    单文崑委员告诉记者，据他调查了解，目前，在许多为市民提供‘算账’服务的行业，没有一家主动给客户寄账单；而水、电、住房按揭贷款等费用也多是通过银行代缴完成，大家如果不主动去银行查询，则手里什么证据也没有，根本无法做到明明白白消费。“简单说来，许多市民每月涉及到‘算账’方面的业务都比较多，但因为没有账单，人们无法弄清楚自己各方面的‘进出账’到底是多少，这多让人感到郁闷”，单文崑委员为此十分感慨。

    为此，单文崑委员提出建议，政府在制定政策时，应制定相关政策明确相关服务部门有主动告知客户的义务，在服务内容发生改变时，有义务提前告知客户，并在为客户办理业务时主动为其办理邮寄账单服务。同时，消费者在消费过程中，也要不断提高自己的维权意识，在办理各项业务时，主动索要账单，从而做到明白消费。（记者张贝）