依靠好的产品、创新服务、专业竞争才能制胜4S店生命力还有多久？几年前就不断有人这样问。而2004年，这一诘问更演变到无以复加的地步。有人说，今年车市不景气，最后所有的矛盾可能将都集中到4S店上。巨大的库存压力，价格的频繁下调压力，以及4S店高额的建设和运营成本，将使大部分4S店难以支撑， 盈利无门，甚至还有人由此质疑4S店的发展模式在国内的可行性。4S店在中国的发展之路如何走，特别是在逆境下将如何生存？

    好产品品牌是前提

    大树底下好乘凉。经销商最担心的是“嫁错郎”。因为4S店发展的好坏优劣，除了经销商的努力外，汽车厂商的品牌影响力是否足够，是否能推出畅销不衰的产品，市场策略是否灵活多变、顺应要求，以及在服务网络、管理和发展规划上是否支持等，都与之息息相关。

    创新进步是关键

    只有提供强大的培训支持和管理保障，才能使4S店的发展步入规范有序、持续创新的轨道。科学的管理和系统的培训支持，是4S店服务专业、科学和品质的重要保证。例如北京现代4S店推出了“一、二、三、四”的服务措施。所谓坚持一个服务理念，即“零距离的温暖”；发挥两个特点，即严谨、快捷的服务体系，优质、实惠的服务费用；力争三个100％，即服务及时达到100％，本市2小时到位、边远地区24小时到位、服务彻底达到100％、收费合理达到100％；实施四项免费政策，即免费新车准备、免费首次保养、新车2年6万公里免费质量担保、配件12个月免费质量担保。

    专业竞争才能制胜

    厂商强大的品牌和畅销的产品，加上培训管理上的到位，4S店必然从销售和服务上受益，进而形成良性循环，不断提高自己的服务水平。更加专业，更具有竞争力。时下，当许多人对4S店的生存忧心忡忡，甚至发出“4S还能走多久？”的疑问时，目前许多4S店的问题，其实是一个系统的问题，根源还在于，我们是否能构建和打通一个从厂商到经销商，再到消费者的一个良性循环体系生态。郝文