1月15日刚刚退了休的原青岛公交集团104路队的乘务员张锋，作为青岛市的服务品牌，在为民服务上可以说是“行家里手”；作为政协委员，也已经逐渐进入了角色。去年以来，她在沙子口路灯亮化、治理华楼山景区污染、重庆南路道路改造等方面积极献计献策，为推动有关部门工作开展提供了决策参考。谈起这 两年多政协委员的感受，张锋说，“我很认真地在做每一件事，做好是应该的，做不好是能力有限，希望大家能够谅解和支持”。

    张锋15岁参军，19岁入党，先后从事过报务员、卫生员、护士、总护士长、儿童保健医师和车队的党支部书记，最后在公交公司当上了乘务员。有了这么多次岗位变换的经历，使她更加懂得怎样去面对人生，而政协委员的身份使她更愿意去“管闲事”。

    去年，刚调到104路车队的张锋发现，从沙子口到流清河一段约9公里的路程没有路灯，冬天早上天太黑，在那一段路居住的小学生都不敢独自上学，不管从交通还是治安上都很不安全。为此，她向崂山区政府和市政府有关部门提出了亮化建议，最终促成这一路段亮了起来。

    听百姓声音，当好群众和政府之间的桥梁，在张锋看来，是为人民服务的一种表现。她说，公交张锋是青岛的服务品牌之一，将群众意愿转化为职能部门的具体行动，是政协委员的职责，反映社情民意，为职能部门提供建设性意见，是为民服务的具体体现。在她的周围，大家常说的一句话就是“有事就找张大姐”。去年，有人向她反映重庆南路经常堵车，她就在下班的时候坐车专程去重庆南路，经过很长时间的观察和向周围群众的询问，发现作为交通干道的重庆南路上留有的非机动车道几乎没有多少用处。于是，她向市政府有关部门提出了取消重庆南路非机动车道而改为公交专用车道的提案。去年12月15日，张锋再次来到重庆南路，发现取消了非机动车道的道路交通比原先通畅了许多。（本报记者 隋峻）