早报讯   昨天下午，三星电子无线事业部中国区给早报发来传真，回答记者提出的关于手机黑屏的原因、如何处理已出现质量问题的三星手机、三星公司如何保证产品质量等问题。

    对于三星手机出现的黑屏原因，三星电子无线事业部中国区解释为“为了节约电池电量 并保护手机屏幕”，“一段时间内不进行任何操作，手机屏幕会完全自动关闭”，“这是一种人性化和环保的手机功能设计”，“是一种正常的手机功能状态”。

    对出现的质量问题手机，三星公司称“请到就近三星指定维修站”，三星公司专业的技术人员会给消费者“提供圆满的解决方案”。

    在答复信中，还提及三星公司“非常重视消费者的意见”，“愿意全力帮助消费者及时解决所遇到的问题”，但当记者提出早报愿意作为一个桥梁，给三星中国公司提供一个和青岛三星手机使用者面对面的交流机会时，该事业部中国区公关经理王鹏立即拒绝了早报记者的这个要求。（许芳）