晚报讯 昨天，东方航空公司一架由青岛飞往上海的航班晚点5小时后，试图以代金券代替现金赔偿，遭到乘客的抵制。双方爆发激烈的言语冲突，导致航班又延误近两个小时。

    据青岛乘客冯女士称，MU5540航班原定于昨天上午8时起飞，但因飞机出现机械故障，一直到下午1时 才通知乘客登机。当时该航班大约有200名乘客，其中有80余人需要在上海机场转机前往澳大利亚，东航班机的突然延误让他们蒙受了时间上和经济上的双重损失。乘客多次与机场人员交涉，要求见东航驻青岛的负责人，但负责人没有露面，乘客开始要求东航方面做出赔偿。东航方面协商后同意给每位乘客补偿200元，但不能给现金，只能给东航的代金券。

    此时，小部分经常乘坐飞机的乘客接受了代金券登上飞机，但大部分乘客认为自己很少乘坐飞机，代金券毫无用处，这是“霸王条款”。双方为此发生了激烈的言语冲突，直到下午2时20分，大部分乘客仍拒绝登机。

    下午4时，记者联系到东航驻机场值班人员，值班人员拒绝了记者采访负责人的要求，表示航班延误是公司的航班安排计划出了问题，东航已经给这些乘客各发放了200元赔偿，航班已经安全起飞。以代金券的形式发放赔偿金是东航内部的规定，他们只是执行者。（曹为鹏）