济南公安完善110接处警范围 “有求必应”转为报案急救

　　由于少数群众对110报警求助范围不熟悉，一些非警务范围的求助电话大量存在。1月10日，济南市公安局举行了以“完善110”为主题的宣传活动，详细介绍了110接处警的范围，由“有求必应”转变为职责所在和救 助急需。

　　现场民警介绍，济南市每日接警量已达2200余起，但工作中少数群众对110报警求助范围不熟悉，一些非警务范围的求助电话大量存在，同时还有个别不法人员向110谎报警情、恶意拨打110电话，很大程度上影响了110接处警工作的正常开展。

　　110接处警的范围是：刑事案件、治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其它需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；其它需要公安机关处理的紧急求助事项。对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员将会告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情况予以必要的解释。 （《齐鲁晚报》记者刘洪智） 　　

　　东营110承受太多“额外压力” 一年接警近十三万无效警情占七成

　　1月10日是全国第9个“110”宣传日。记者从东营市110指挥中心了解到，由于部分市民不能正确报警以及一些人报假警，极大干扰了110的正常工作。2004年，东营市110共接警129416起，其中骚扰、无效警情就有93602起，占全年接警总数的七成多。

　　多年来，110报警服务系统在打击犯罪、保民平安方面发挥了重要作用。但记者在采访中了解到：许多市民不知道如何正确报警，延误了报警时间；还有人报假警、虚报警情、打骚扰电话等，严重干扰了110的正常运行，也使公安机关丧失了快速调警和出警的战机。

　　东营市110指挥中心的民警给记者讲了一起市民报假警的事例。日前，一名姓赵的男子向东营市110指挥中心报案，称自己在坐出租车时遭到抢劫，不但自己的手机和皮包都被抢走，还遭到殴打，现在犯罪嫌疑人正在府前大街的现场。案情紧急，指挥中心接到报警后迅速指挥刑警大队二中队民警赶往现场。不到3分钟，民警们便驱车赶到了现场，并将赵某所乘坐的出租车团团围住。然而，民警对出租车司机和赵某询问后才得知，原来赵某与出租车司机因车费问题发生纠纷，赵某拒绝付车费，于是出租车司机将赵某的手机和皮包扣留。本是一起普通的纠纷，却被赵某夸大成了一起严重的抢劫案。

　　据东营市110指挥中心统计，2004年该中心共接警129416起。根据110报警，东营市警方共破获案件9395起，抓获违法犯罪嫌疑人3732名，帮助群众3458人次。而令人惊讶的是，在近13万起的接警中，骚扰、无效警情竟有93602起，占全年接警总数的七成多。东营市110指挥中心负责人告诉记者，这样不仅浪费了警力，而且很有可能延误其他警情的出警时间，同时也给110干警带来很大的压力。为此，警方提醒市民，一定要正确使用“110”，维护“110”的权威。 （《大众日报》 记者　魏东　贾瑞君　通讯员　高莲　禹春兴)

　　济宁110报警八成超出职责 盖房缺钱、家中无人陪竟也拨打110

　　1月10日是全省第八个110宣传日，济宁市公安局对该市去年一年的110接警电话调查发现，该市110指挥中心每天接到的骚扰电话、不属于职责范围的报警电话竟占了整个110报警电话的八成。

　　济宁市公安局政委王文成介绍，根据统计，去年该市110指挥中心每天24小时的接警电话量城区约为400个，可真正的有效报警才80个左右，约有80%的报警电话为职责外报警和骚扰电话。

　　据介绍，职责外报警电话泛滥首先是因为不少市民对110职责缺乏了解。济宁市任城区李营镇一老年村民家里盖房子缺28000元钱，就打电话要110民警给他送25000元钱，还郑重地对值班人员说其余的3000元他自己想办法；济宁市中区一女青年晚上一连数小时拨打110，称自己一个人在家睡觉害怕，叫110民警过去陪她，还说如果不方便，她睡卧室民警可以睡客厅；更有甚者打110叫民警替买饭等情况也屡见不鲜。类似这些本不属于110民警职责范围内的电话，让值班人员疲于应付。

　　另外，有人喝醉后“耍酒疯”，恶意谩骂、侮辱110接线民警的情况也时有发生，还有的人竟报假警故意诓骗110干警出警。该市城区一男子喝醉后，从济宁市南门口到鲁抗集团几百米的路程竟拨打110电话80多个。

　　大量的骚扰电话、无效报警不仅占用了110的正常报警线路，贻误了其他出警时机，还扰乱了正常的110工作秩序，浪费了本就紧张的警力和物力。

　　济宁市110负责人呼吁广大市民多理解和尊重110的工作，善待呵护110。（《齐鲁晚报》 记者 张宏磊 通讯员 魏庆申）

　　责任编辑 原霞