李其温（青岛北方国贸大厦股份有限公司董事长）：500强零售企业的进驻，在理念、业态、体制、管理、服务等方面对我们本地商业（主要是国有商业）产生了重大影响。过去我们对经济效益重视不够，在人员设置、仓库配备等方面存在浪费，现在我们学会了降低成本，合理配置人力、物力，也从单一的经营模式变为多种经营业 态并行。建立了微机化管理系统，设置了购物车，引进了厂方销售代表模式。我们还从外企那里学会了尊重顾客、尊重市场，北方国贸在青岛率先实施无障碍退货制度，不久其他国有商业企业也纷纷效仿。可以说，如果没有这些500强企业，我们至少要多花10年时间才能达到今天的改革成就。