| 青岛康悦：行者无疆 这几年，科技街上可以说是群雄并起，品牌纷争，新的lT公司不断出现，青岛康悦就是从电子信息城中杀出的一匹“黑马”。 青岛康悦成立于1998年3月，公司成立时定位很明确———专做外设，以分销为主。当时，青岛已有几个公司
在做外设产品，但还没形成畅通的渠道。对于康悦的加入，其他公司心态不一。品种齐全，价格又放得开，信誉也经受住了考验，最终康悦稳固了自己的分销渠道，迅速成长起来。当时，企事业单位对外设产品特别是打印机的采购量很大，但很多都去北京拿货，康悦在建立自己分销渠道的同时，逐步积累自己的固定客户，客户群体的形成，成为康悦初期大发展的有力保证。 2000年，以分销为主业务的青岛康悦决定建立自己的分公司，以保证今后的分销渠道的依然畅通，到年底分别在烟台、潍坊、威海建立了分公司，形成了覆盖整个胶东半岛的辐射网络。第二年，康悦又重点进行了维修站建设，在分销主业务稳定的情况下，转向以服务为主，而且将服务作为公司发展的重点。到目前为止，青岛康悦已是十多家打印机厂商的特约维修站，服务带动销售已成为青岛康悦新的盈利模式。 其成功作法是：以各个分公司为中心，打造客户服务能力，树立康悦在各地用户心目中的美誉度，并进一步加强了店面管理能力以及对客户的综合服务能力。总经理王清认为，未来打印机市场会是一个稳步扩大的形势，未来的客户对产品的选择将更加理性，特别是第二、第三次采购的个人用户，会选择更适合自己使用的产品，比如更高的打印速度、一定的打印效果、特殊的功能，而不是最便宜的产品。对于商用客户来讲，主要销售增长来自产品的更新。因此，青岛康悦将自己未来的定位放在为客户提供高质量服务上。他们深知，只有从小处入手，切实走好每一步，才是公司成功的最终出路。
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