常言道“一年之计在于春，一天之计在于晨”。在新年工作第一天，对政府公务员我们有必要提出：新年要有新作风。要励精图治、埋头苦干就要有新的作风，尤其是各级政府的公务员，更要身先士卒、身体力行、只争朝夕、勤政不怠。周公吐哺，天下归心。只要我们各级公务员都不懈怠，做好工作 ，就能使我们的工作取得更大的成绩。———新华社短评《公务员，新年要有新作风》

    早报讯    昨天是2005年的第一个工作日，我市各“窗口单位”的窗口都及时开放了吗？向市民公布的公开投诉举报电话都有人值守吗？昨天，早报派记者分头到窗口单位探访；同时，留守记者依次拨打各单位的公开电话，看是否有人值守。调查发现，绝大部分部门一上班就已“进入状态”。“生活热线”基本都能各就各位

    上午8时30分，记者拨通“96111”热线，值班人员很快接通了电话。随后，记者陆续拨打“12358”、“12369”、“12365”等向市民公布的物价、水、电、气、环保、消费等和市民日常生活密切相关的投诉电话，发现值班人员都已“各就各位”。除了这些热线外，市民在生活中少不了和各区区长公开电话以及市建委、市物业办、卫生监督所、市盐务局、市劳动保障局、市安监局等单位的公开电话打交道。昨天上午8时30分至8时40分之间，记者陆续拨打这些单位对市民公开的电话，全部听到了“您好”的亲切问候。但是，记者也在拨打部分公开电话时遭遇了电脑提示音和长久的忙音。政府班车提前上路接公务员

    昨天，崂山区政府工作人员吴登峰比平时早出门了10分钟，因为区政府13辆班车昨天都提前10分钟上路，工作人员全部比往常提前了10分钟到岗。据了解，区政府办公室负责车辆调配的机关事务局接待科提前通知13个候车点的司机，提前10分钟发车。昨天上午8时15分，区政府所有工作人员已经进入了工作状态。执法部门快速出动为民解忧

    昨天上午8时30分，记者准时来到四方环保局的投诉电话值班室。上午8时40分，接到了第一个投诉电话，反映人民路上有家快餐店每到凌晨5时左右灶间传出的噪音影响居民休息。上午9时，记者随同执法人员来到市民投诉的人民一路鑫丰源快餐店，协助居民解决了扰民投诉。投诉中心接到19个投诉电话

    昨天，市行政效能投诉中心共接听市民投诉电话19个。上午8时30分，第一位打效能投诉电话的居民，对所在居委会拆除居民用房一事表示不满，值班人员当即通知这个居委会所属街道办事处调查落实。另有两位市民反映有关部门效率低下和推诿问题，值班人员已转交相应的上级主管部门调查处理，并且要求在5个工作日内给予回复。据悉，市民可在每周一至周五的每天上午8时30分至12时、下午1时30分至5时30分，拨打市行政效能投诉中心电话5911555投诉。（记者闵妤潘修雷王磊江）