于选娜与社区居民亲如一家。

    刚刚过去的一年，我市政通人和、百业俱兴，繁荣青岛、平安青岛、文明青岛成就斐然，深入人心。在结束新年元旦假日，人们开始崭新工作的第一天，我们向大家郑重介绍于选娜———老百姓的贴心人！她对4800名辖区居民的情况烂熟于心，她的事迹让副厅长为之动容，她没有直接破过大案要案却头顶着“青岛市十佳女警官、山东省优秀派出所民警”的光环。作为“平安市南”的形象代言人，这位从业仅7年的中年女民警有着让社区居民说不完的感动。

    新的一年，让我们都像于选娜这样，工作扎实创一流、一心服务千万家，汇入和谐社会的美丽之声。

    一段时间以来，记者多次来到东海路社区的14个花园小区采访，只要向小区里的居民提起于选娜这个名字，就会听到居民们给她的各式各样的称谓：“于警官”、“于大姐”、“小于”、“看家人”、“贴心人”……在说起于选娜的时候，居民们几乎不约而同做着一个动作———高高竖起大拇指。

    今年46岁的于选娜，1997年9月从部队转业干上了民警。从那时起，她就开始了自己的“平安梦”。

    “活字典”折服副厅长

    2004年11月16日，在青岛召开的全省有关人口管理的经验交流会上，于选娜的现场发言让前来与会的公安部治安局局长杨嘉林、省公安厅副厅长王献增和全省各地市的公安局负责人为之动容。此前，省公安厅副厅长王献增曾在听取了于选娜“舍小家、顾大家”的事迹汇报后，把于选娜叫到面前亲自考试。他随手指出一个社区居民照片，请于选娜说出名字及家庭住址。于选娜不但脱口而出，连居民家中的保姆情况都了如指掌。王献增又从社区人口登记表中随机抽问多位居民情况，都没有难住于选娜。

    这次交流会上，珠海路派出所摸索出的实有人口管理模式成为“平安山东”的优秀经验全省推广，于选娜成了全省社区民警的典范。

    不仅如此，于选娜还成了东海路社区的14个花园小区和5座办公楼的“包打听”———群众走亲访友找不到楼座户号的，邮寄员无法投递信件的，上级部门要求排查的重点人员，交通肇事逃逸不知藏匿在哪座房屋的，外地法院查不到的被告人的，找物业公司查不出情况的，她都能一一快速报出。从部队副团级干部转业到珠海路派出所，再到准确记忆这些资料档案，花费了于选娜六年多时间。

    六千次敲门苦与乐

    在异地购房户高达70％、境外人员较多的东海路社区，房主更换非常快，辖区内有些房产已经转手4次以上，在这类社区走街串户，无疑困难重重。但既然当了“片警”，就必须掌握社区所有人的情况。从1999年开始，于选娜下决心展开入户调查。但调查并非想像的那么简单，一些居民根本就不开门。

    为调查东方花园一户6楼居民，于选娜一连6次吃了“闭门羹”，有时房主一听到敲门声就熄了灯。一楼的大妈劝她：“反正他们也不是青岛户口，就算了吧。”于选娜觉得少了这一户的情况，她构想的东海路社区人口全景图就算不上完整。在一个下雨的晚上，于选娜第12次上门，终于敲动了房主的心。看着打开的防盗门，她控制不住自己的情绪，一行热泪顺着脸庞淌下来……

    几天前，记者跟随于选娜来到弘信海滨新村走访，任意在单元防盗门上按了几个房间号，只要于选娜说一声：“我是于选娜。”所有的防盗门应声而开，还没有爬上楼梯，热情的招呼声已经传来。对于选娜来说，现在到居民家中走访已不再含着委屈的泪水，而是享受热情与信任的快乐。而这样的快乐是于选娜用六年时间里的6000余次勇敢、热情的叩门敲出来的，是为居民解决的数不清的困难换来的，是六年的贴心服务获得的。澳门路135号4号楼的宋兆篆告诉记者，于选娜还是个“包管事”呢，居民们什么事情都愿意找她。

    “人口图”锁定在逃犯

    在走访核实了辖区2230套住宅的居民人口后，于选娜开始构建社区实有人口居住平面示意图，按楼座单元绘制成册。常住户口901户用“A”表示，寄住人口675户用“B”表示，暂住人口89户用“C”来表示，境外人口167户用“D”表示，平面图随着社区人口变化随时调整。

    2003年6月17日晚，市刑警支队警员来到珠海路派出所要求协查一名在逃犯，但警员只能提供一个“王开文”的同音名和房间号，住在哪里并不知道。于选娜翻开平面图，凭着她对辖区居民的熟悉，不到两分钟就确定了逃犯的住址，刑警队和派出所民警据此将逃犯孙冒川抓获。

    根据于选娜收集整理的社区人口资料，珠海路派出所发明的“RFK工程”成为青岛市首个成功的实有人口管理模式，也成为全省人口管理的先进典型。据派出所指导员鲍辉介绍，“RFK工程”建立的社区人口平面图两年来为破案提供了100余条线索，直接破案近60起。记者曹为鹏朱人杰文／图