作为一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，国美电器始终坚持的“薄利多销、服务争先”经营策略，得到了全国广大消费者的青睐。如今，国美电器在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、郑州、沈阳、青岛、济南、广州、深圳、武汉、杭州、昆明、福州、宁波、大连、石家庄、哈尔滨、包 头、无锡、长沙、太原、长春等29个城市以及香港特区等地拥有直营店150余家，员工10000多名，无论从销售额还是门店数量上说，都是商业连锁前30强中增长最快的企业。

    青岛国美作为发展速度最快的分部之一，更在三年的发展过程中，以优秀的服务、平易的价格和高雅舒适的卖场稳居岛城家电市场“领头羊”位置。根据国家信息中心中怡康统计调查结果显示，04年上半年，青岛地区各大商场家电销售排名中，青岛国美彩电、冰箱、洗衣机、空调、DVD、VCD、微波炉等八个品类的家电商品，销售额和销售数量全部位列第一，齐齐夺冠，创下了多类商品销售第一的佳绩。同时，青岛国美电器更一举跨入岛城商业零售三强，成为青岛零售市场上发展速度最快的家电连锁超市。

    作为以大规模连锁为后盾支持的家电零售企业，青岛国美已以雄厚的实力和优秀的服务赢得了广大消费者的信赖和认可。在售前服务中，国美开通“800”免费咨询和投诉电话；在售中服务中，国美的一线营业员都有家电零售业的服务经验，并在北京总部接受为期两个月的正规培训，能够提供专业水准的咨询服务和详尽的介绍；在售后服务中，国美推出的免费送货、免抬进家、上门安装、电话回访、顾客建档、跟踪服务等一条龙的服务措施。如“免抬服务”，从购买到验机装卸、上楼入户直到安装到位，都无需顾客动手。正如青岛国美人说的，在今天竞争激烈的市场上，企业必须以顾客为中心，从竞争对手处赢得顾客，并通过提供更大的价值来保住顾客。

    诚信品质更使国美赢得了岛城消费者的信任和拥护，03年10月份，国美电器率先在业内提出了“拒绝返券价格直降”的口号，率先揭开“返券”黑幕，在社会上产生强烈的共鸣，深受老百姓的认可。“返券”是将老百姓拉入一次次不必要的循环消费旋涡的引子，稍不理智就会陷入其中。国美电器直接将商品价格拉低，给消费者一个明明白白购买的空间，避免消费者在购物时陷入商家自设的黑洞。

    目前，青岛国美不但在青岛地区发展了四方、台东、李沧和东部四个大型连锁商城，更进一步走出青岛，在潍坊及烟台地区成功开启了两家外埠直营店。据青岛国美相关负责人称，作为青岛人的家电零售品牌，国美的实力和底蕴已经奠定了其岛城坚不可摧的地位，今后国美将继续倡导行业新风，坚持做好岛城家电市场的“领头羊”。