将购房者比作“新郎”、物业公司看作是“新娘”，那么物业顾问公司则是物业公司的“伴娘”。对于“新郎”来说，如何理解“伴娘”总比“新娘”靓丽呢？物业顾问，作秀还是其他？作为开发建设的后续工作，物业管理越来越受到购房者的重视，找一家知名物业公司为项目提供顾问管理也成为房地产企业在销 售时着重推出的亮点之一。对此举，许多购房者认为只是开发公司推进销售的一种作秀行为。

    聘请物业顾问公司真的是一种作秀行为吗？这需要首先对顾问公司进行详细的了解。

    何谓顾问？翻开《现代汉语词典》，其解释为：有某方面的专门知识，供个人或机关团体咨询的人。

    可以说，物业管理顾问工作是近十年来产生并随之风行全国的一种做法，经过最近几年的发展，物业管理顾问行业得到了长足的发展，对提高国内物业管理的总体水平也发挥了其积极的促进作用。

    据香港英邦物业管理顾问有限公司董事、总经理蔡青山介绍，出现“物业管理顾问”，是因为一些国内的物业管理企业起步晚、经验少，利用顾问的形式，定期请大公司去协助解决一些疑难问题，以便提高自身的物业管理水平。

    近年来，青岛许多开发企业开始聘请外地知名物业管理企业为项目提供物业顾问管理，中海物业、万科物业以及戴德梁行等国内外知名物业管理企业纷纷以顾问的形式登陆岛城。

    但是，物业顾问真正能够起到多大的作用呢？顾问公司走穴、开发商作秀是当前许多人的观点。的确，在当前的物业顾问中，许多顾问公司只是为了提高知名度、增加经济效益到全国各地开展顾问工作，而实际上只顾不问，起不到什么实质性作用；另一方面，聘请顾问公司只是开发商为了尽快销售楼盘，人为创造出的卖点，以吸引购房者眼球。

    那么，真正的物业顾问到底应该是什么样的呢？

    蔡青山告诉记者，物业管理顾问从合作深度上来说可以分为“挂名顾问型”、“巡视顾问型”、“驻场顾问型”、“挂职顾问型”四种，除了挂名顾问型之外的其它合作方式，顾问公司都会派出顾问组到合作方式地工作。

    在四种顾问形式当中，挂名顾问是最简单、费用也最低的一种。物业顾问公司通过合约的形式，允许开发公司在销售和对外宣传上使用自己的名称，并不参与开发公司的运作。这种顾问方式对开发公司来说，可以提高项目知名度，而且费用比较低；对顾问公司来说，则不仅增加了受益，扩大了市场占有率，而且不需要主动工作，短期内没有什么风险。但对顾问的项目所产生的影响，总体说来不大。

    “巡视顾问”是较高于挂名顾问的另一种。其运作模式为顾问公司定期到现场指导，提出一些建议。顾问人员可以对多个项目进行顾问。在这种顾问模式中，顾问公司可以对所顾问的项目提出建议，但并不对建议的是否实施进行现场监督和跟踪评价。由于主动权不掌握在顾问公司手中，因此很难达到真正的顾问效果，但是由于费用相对较低，而且对项目也能产生一定的影响，因此，许多公司喜欢采用这种方式。

    “驻场顾问”则是更高一级的顾问模式。这种顾问模式需要顾问公司派驻人员常驻在现场，根据开发公司记物业管理公司的具体情况，提出有针对性的建议和意见。一般说来，一个顾问只负责一个项目。因此，他们可以直接在现场，发现问题马上提出解决方案并监督实施，在得不到实施的情况下，顾问有一定的考核权，并且顾问公司直接参与培训。

    目前，我市大部分顾问模式都是采用“巡视顾问”和“驻场顾问”，而前者居多。

    作为顾问管理的最高模式，“挂职顾问”主要运作模式为物业公司单位开发下物业公司的常务经理，直接领导物业管理公司的日常运作，处理日常问题，由于此类顾问集指挥、监督、培训、考核为一体，可以现场管理，发现问题并及时处理，因此，此种顾问方式费用较高，顾问效果也最好。

    从“挂名顾问型”到“挂职顾问型”，随着双方的合作深度逐步加深，顾问费用也逐步提高，尽管不论何种合作方式，只要市场有需求就有存在的必要。

    但是，由于挂名顾问并没有起到实际性的作用，挂职顾问又超出了普通意义上的“顾问”内涵，因此真正能够起实质作用的、纯粹的物业管理顾问只是包括“巡视顾问型”和“驻场顾问型”两种。而从顾问的本质要求和顾问的最终效果上来看，“驻场顾问型”是对合作双方最为有利的合作方式，但由于种种原因，现在的物业管理顾问市场有越来越向“挂名顾问型”靠拢的趋势，从而使物业管理顾问市场在实践中大大走形，也导致了业外人士的上述误解。

    实际上，真正的“驻场顾问”不但能给顾问方带来实际性的帮助，也能保证顾问质量、维护顾问公司声誉。

    而对于顾问产生的最终结果，蔡青山告诉记者，这不仅取决于顾问方的水平，也取决于被顾问方的水平，以及双方的合作态度。只有合作的双方本着提高物业管理服务水平的宗旨，真诚合作，才能达到双赢的局面，才能促进行业的健康发展。本报记者鞠培霞