| 可以这样形容，“诚信经营”就像一盏明灯，在国美十八年的发展历程中时刻闪耀着光辉。在国美心中“诚信”是神圣的，国美的长远发展离不开诚信经营，国美取得今天这
样的成绩，不单纯靠价格，更是靠真心服务、诚信经营来赢得消费者的信任。 2003年10月1日，就在众商家纷纷推出大型促销活动之时，国美电器一纸“取消返券”的声明使全社会为之哗然。在对业界极大震动中，黄金周7天即突破20多亿元的销售收入，事实证明，消费者对国美电器取消返券，价格直降的认同。中央电视台《焦点访谈》对国美“取消返券”的关注以及社会各界就此展开的讨论，充分证明了国美此举对整个社会的影响力之大，意义之深远。同时，也体现了整个市场和消费者对透明消费环境的渴望。 继国美取消返券获得社会各界认可后，国美继续倡导“公平消费”、“明码实价”的理念，真心为消费者着想，维护消费者权益。2004年4月25日，国美电器通过全国各大媒体向社会再次下发了不合理促销手段“通缉令”，同时携手各大厂家发布诚信宣言。这是国美继去年拿“返券祭刀”后，再度对种种不合理促销手段横马挥刀。国美一再挥“刀”砍向不规范的促销方式，对此，国美表示：之所以一次次挥“刀”，是出于社会责任和行业责任，通过“破”不合理的促销手段来“立”全新的透明消费的经营理念，并要以身作责，杜绝这些变相欺诈消费者的行为，将诚信经营进行到底。 为了树立诚信为本的品牌形象，绿色消费、透明消费成了国美提升客户忠诚度的有力“武器”。国美采取这些举措绝非是与国内竞争对手之间斗智斗勇的竞争游戏，而是希望通过这种方式净化整个市场，为消费者谋福利。对此，专家评价指出：国美诚信经营的举措，对于中国整个零售市场都是具有标志性意义。据调查显示，在国美购物的消费者中有85％是回头客，其中有47.5％是经朋友介绍来购物的。″是诚信给我们带来了消费者。″国美门店工作人员发出这样的欣慰感慨。 | 
