冒烟的烟囱与居民窗户近在咫尺。

四方路烧烤摊烟火熏天的场面屡查不止。

一排排空调、排气扇“包围”居民楼。

    11月30日举行的全市“两创一迎”动员大会上，市领导明确提出，创建文明城市要从群众最关心和最迫切需要解决的问题抓起。近日，本报记者针对近期市民反映强烈的饭店扰民问题展开了集中调查，结果发现：噪音、油烟、污水和安全隐患成为饭店影响周围居民的主要因素，扰民饭店甚至成为居民最害怕的邻居。

    调查还发现，由于一些管理上的“空当”和部门之间的不协调，扰民饭店经常处于“无人管”和“管不了”的状态，更使一些饭店与周边居民关系紧张。居民们都希望，有关部门能够及时、妥善地处理饭店扰民的问题，使饭店合法文明经营、居民安心居住生活，共建和谐的社会环境。

    窗外烟囱56个

   为了投诉窗外的56个烟囱，城阳区惜福镇盛世家园小区七十多岁的于大爷跑了城阳区5个部门，前后奔波10个月几十次反映问题，但至今仍未有结果。无奈，于大爷打算将房子卖掉搬走。

    “楼下饭店的烟囱距我家的窗户只有两米左右，整年不敢开窗还是有油烟味！”于大爷说他先后向物业、工商、城管、环保部门和城阳区政府的公开电话反映了此事，7月中旬有关部门封了饭店的门，但一个月后饭店重又营业了。

    12月17日中午，记者现场调查发现，和于大爷家处于同一平面的网点房楼顶真得布满56个烟囱，有些直冲着住户的窗户；有饭店在楼顶安装了环保部门降污染、防噪音设备，但电线已经被人扯断，现在形同虚设。

    这里汽雾直逼人

  “这里的汽雾虽然喷不到人身上，但却让人退避三舍。他们的排汽口为何不能架高些？”有居民反映乐陵路和桓台路交汇处存在的这个问题后，记者赶到现场证实：一家面食店蒸汽柜喷出的汽雾直接向外“冲击”，路人行至此处纷纷避让。

    据悉，这里前段时间因为蒸汽受潮导致电表箱起过火，现在店家虽然做了一些遮挡，但仍不能尽如人意。

    打开围墙开饭店

   “华严支路1号有人打开围墙无证经营小饭店，由于没有排烟设备，楼上的居民经常呛油烟。”市民李先生向本报读者热线2860085反映问题后，记者在现场调查发现，华严支路1号门前挂着小灵通的标志，但大门紧闭。附近的居民反映说，里面实际上是一家小吃店，虽然刚被湛山工商所处罚过，但仍在偷偷摸摸营业。

    紧挨着这处“无名饭店”的是秀湛三路29号的“静静小吃店”，该店也直接打开居民院围墙营业，由于没有排烟设备，炒菜的油烟直接顺着窗户进入楼上的居民家中。

    烦恼隐患扎成堆

    在辽阳西路2－4号的四号楼后，原本是绿地的地方被一家饭店改建成了楼梯，2号楼与4号楼间原有的绿地也被饭店改建成一长溜带天棚的走廊和楼梯。

    居民带领记者现场调查看到，在两楼间饭店工作间的墙外，还安装了数台空调、排风机，直冲着居民楼。居民们说，每当饭店开火做饭时，油烟与噪声让楼上的居民们根本不敢开窗。

    居民还反映说，两座楼之间的数间厨房、贮藏室也都是楼下饭店违法修建的，一处楼梯间上还违法修建了一个蓄水池；通往楼下饭店的通道原本是消防通道，根本不准安门，但现在则安装了两个大铁门，消防局曾来人拆过，但后来又装上了。

    居民们还说，有关部门年初曾下发通知要求处理此处的问题，但直到现在仍未见行动。

    烟囱破了也不修

   “这家饭店只知道赚钱，烟囱破了也不修，弄得楼上住户不敢开窗！”接到绍兴路151号2号楼居民孙先生的反映后，记者赶到现场看到，在2号楼的北墙上是楼下一家饭店伸出的大烟囱，但三楼以上的烟囱已破得不像样（右图）。孙先生说，楼下饭店一炒菜，他家就不敢开窗，油烟直往家里钻。

   涮洗泼水全上街

  “包头路25号的华华大酒店每天都在路口倾倒污水，从长白山路到青城路的一条街被弄得污水横流，冬天结冰后非常危险。”接到市民王先生的电话后，记者于12月17日上午10时许到现场调查。

    记者看到，当时一名女服务员正在该酒店门前安装的水龙头前清洗拖把，污水直接流向人行道（右图）；由于遭受污水长时间浸泡，一些人行道地砖已经成为“水雷”，行人稍有不慎就可能溅一身泥水。

    附近的居民纷纷反映说，到傍晚学生放学的时候，附近路面更是满地污水；如果天冷结冰了，过马路会很危险。环卫工人也反映说，该酒店还直接把泔水倒入门前的雨水井，漏不下去的也不管，他们不得不经常去打扫。

    油烟外排呛煞人

    人民二路8号、10号的居民反映，楼下五家饭店刺鼻的油烟直逼居民房间，居民不仅有窗不敢开，晒在外面的衣服、被子等衣物收回来后也全是油烟味，早中晚楼下厨房灶具“隆隆”作响的噪声更是不断，孩子都无法静下心来做作业。居民们向有关部门多次反映都没有结果，楼内160多户居民深受其害。

    居民们介绍说，这些饭店虽然都有排油烟设施，可为图方便灶间都开着窗子，油烟还是从灶间冒出来。

    一楼开餐馆

    近日，东海一路一号楼二单元出现了一个与众不同的单元门头———这里的一楼住户竟开了家羊肉馆（左图）。然而，就是这家不起眼的快餐店，让周围的居民受尽了“折磨”：有时候，剁羊肉的声音好几层楼上都能听到，吆喝声更让居民不得安宁，来来往往的顾客也打扰了居民的正常生活。

    居民质疑说，这房子毕竟不是网点房，住宅怎么能随便开餐馆？

    临时房开店

    沛县路2号楼下建了一部分小房子，也做起了饭店的生意，却害得楼上的居民都不敢开窗户。

    记者在现场看到，有四户人家利用一楼“延伸”出来的房子开了餐馆。居民反映说，一楼的居民挣钱了，楼上的居民却“遭了殃”：由于楼下油烟太大，衣服只能挂在室内阳台晾干，根本不敢拿出来晾晒。

    居民建议将小房子全部拆除后加以绿化，让居民享受小草的气息而不是油烟。

    开饭店有规矩

    按照我市有关规定，开办饭店首先要取得《食品卫生许可证》；其次必须有环保部门的审批手续，经验收合格并发给“环境保护设施验收合格证”后，方可正式投入使用。凡环境保护设计篇章未经环境保护部门审查的建设项目，有关部门不办理施工执照；凡未取得“环境保护设施验收合格证”的建设项目，工商不办理营业执照。