早报讯 记者昨日从市民文明巡访团获悉，该团从今天起面向社会征集“烦心事”，市民可将难办的事以书面形式直接投寄。市民文明巡访团成员经过梳理后，针对群众反映问题的特点，采取现场勘察、出面找有关部门协调、转交主管部门并跟踪督办等方法为民解忧。

    据 了解，一周前，市民文明巡访团先后接到李沧区邢台路居民代表反映1.5万多人乘坐公交难、新世纪小学11名学生回家乘车不便两件“民心事”。该团派出5名成员经过现场调查后，及时反馈给青岛公交集团有关负责人。截至昨日，11名孩子乘车难的问题已经得到妥善解决，由学校租用的市公交专车开到了孩子居住的小区大门口。1.5万多人乘车难问题正在督办中。

    市民文明巡访团今天起向社会征集“烦心事”，是希望通过他们的“上传下达”，让更多的市民受益。

    市民文明巡访团都管哪些事？该团副团长郁玉兰说，巡访团的职责范围是：议大事、做小事、管“闲”事、夸好事、纠错事、谈心事。其中，管“闲”事就是要主动关心帮助解决市民日常生活中迫切需要办的琐事。小到居民楼院卫生，大到监督公共设施等，市民均可写信诉说。

    来信请寄青岛市闽江路7号，市文明办转市民文明巡访团收，邮编266071。（记者 潘修雷）