主持人	我家何时能供热?怎样测温？没有房产证怎么交热费？分户计热离咱有多远?距离全市供热还有3天时间，早报邀请市政公用局、市供热办的有关负责人做客青岛新闻网，解答市民有关今冬供热的疑问，欢迎大家提问
kdjszhl	我是威海路步行街的一位住户，去年我家交暖气费的时候，换热站的人对我说，明年暖气费肯定涨价，签个合同吧，明年还按20/m2收费。其实对于我们来说签不签合同无所谓，反正都要把钱交到一个地方，不过既然他这么说，我们也就信了，于是白纸黑字签了合同。谁知道今年一调价，再打电话问，换热站竟然说合同作废了！！！！我们还得按24/m2交!!!试问这种行为是否合法？备注：供热人——青岛热电金河热力有限责任公司
嘉宾	我市供热价格执行市物价局的有关规定。在物价局收费文件规定之外的任何标准的收费，都是没有政策依据的。就您提出某换热站要求签订合同的问题，可以直接向96111热线反映。
海和尚	我是驻青某部的军转干部，现仍租住部队上的房子。转业后，我原先所在的部队要我按照他们自定的、未经物价部门核准的16元／平方米收费标准缴纳取暖费，但他们却没有供热标准。请问，部队上这样做对吗？
嘉宾	我市集中供热价格的收费标准必须严格执行市物价局有关文件的规定。我市居民类集中供热价格在调整前为采暖季每平方米使用面积20元，调整后为24元，具体到您的住宅取暖费标准，不知您的取暖方式是否为集中供热，可向市物价局咨询是否有单独定价。
新居	雒口路5号是2003年12月31日交房的新建小区，小区内供热配套已经安装完毕，且配套费已交，房地产商与供热公司签订的合同是2003年12月31日前供热管线铺设完毕，可到现在还没试压，听说今年不供热了，为什么？？？？
嘉宾	一般说来，一个新建小区不能按时供热，主要原因会是供热设施的建设工期与住宅的建设工期不同步或者是开发商因为各种原因，在与供热单位签订供用热合同时，将用热时间签订的较晚造成的。就您所住小区的问题，您只提到“2003年12月31日前供热管线铺设完毕”，关于供用热合同中签订的用热时间，您可直接向开发商咨询也可打96111热线咨询。
cpadwang	包头路22号的海军基地后勤部一直给附近的海关及医学院宿舍供热,今年到现在也没试压,能在16号供热吗?
嘉宾	凡我市具备集中供热资质的企业今冬都将在11月16日正式供热，为此，大部分集中供热区域的居民家中已开始试压。就您提到的海军基地后勤部并非正式的供热企业，具体的供热时间，您可直接向其咨询。
ebean	请问一下供热费的价格构成有哪些？涨价后做了哪些调整？
嘉宾	我市集中供热价格的确定原则是“成本+利润+税金”，本次价格调整主要是对用热户类别及其收费标准的调整，详见11月6日青岛早报的有关报道。
苦恼的市民	我是浮山后六小区的居民，供热公司说能达到18度，我们家连16度都没有
嘉宾	发现温度低于标准温度，可立即拨打所在区域供热单位的服务热线电话，要求供热单位入户测温，确实低于温度标准的，由供热单位做好测温记录，一式两分，双方签字认可，采暖期结束后根据青公用[1998]37号文的有关规定，由供热单位按居民用热户不热的天数、不热的面积给予半价退费。
m55	16楼  m55 发表于: 2004-11-14 09:30:26 $ *      投诉   回复: 老爸在百通花园买的房子，环城南路上的，偌大的一个小区竟然没有暖气，费解？ 不知道什么时候会装暖气，有没有可能装
嘉宾	居民参加集中供热，一般需要具备如下条件：周围有已建好的热源，供热管网已敷设到达，如需建设换热站，换热站能够确定建站地址，居民愿意按规定缴纳供热配套费等。您所在的区域，由于供热设施尚未配套建设完毕，因此近期无法实施集中供热。
华哥	供热是市民最直接受益的公益事业为什么还要缴税？
嘉宾	按照现在税法规定，企业和事业单位均需缴税，公益事业的定价原则就是：成本+利润+税金。
Ice文文	请问洛阳路21号金泰苑小区今年冬天能否供热？
嘉宾	请直接向泰能热电公司咨询，电话：96111
害怕冬天	请问湛山小区啥时间集中供热。 请问25路总站团岛站附近啥时间集中供热            谢谢嘉宾请回复
嘉宾	1、湛山小区已经实施集中供热,但由于湛山供热站无法扩建,因此周边新增的用热需求难以满足，只有待2006年以后，发电厂二期改造供热工程的热网敷设过来后，供热能力提高了，才能够扩大对周边地区的供热范围。 2、负责为团岛站附近供热的单位有双星热力厂和铁路供热站。在供热设施建成后，只要居民按规定缴纳供热配套费，就可以参加集中供热了。双星热力厂的电话：2671377；铁路供热站的电话：2979666。您可直接向其咨询。
调研员	热电市场是否已经放开允许各类企业进入竞争？
嘉宾	尚未放开。该行业现为特许经营。
脂肤玉手	厨房没有暖气片,怎样计费?
嘉宾	根据收费文件的规定，厨房按全面积计费。
shiweiwsry	现供热办法16日开始供热，4月5日停止供热，供热期比调整前已经进步了很多。但供热期是固定的，天气变化可不是固定的。如果天气提前变冷或延迟转暖，现行的时间就不能满足要求。能不能尝试建立弹性的供热开始和结束时间制度（前后估计不会超过5天）。比如，供热企业11月10日前做好供热准备，一旦出现大面积室温低于18度，即可开始供热。来年4月10日前若相当居民家里室温低于18度，应继续供热。增加的费用建议由市政府补贴解决，不要增加居民收费。 另外，现还没享受到集中供热的老城区，比如，四方区人民路，嘉善路一带有没有集中供热的规划？
嘉宾	因供热需要一段前期准备时间，另外供热时间与供热收费相联系，因此你提出的“弹性供热时间”目前在实际供热运行当中还不能实行。     老城区供热已从今年开始逐步扩大供热面积，今后将逐步加快对老城区的供热发展的速度，具体将根据热源建设和规划进行实施。
齐佳	我家的暖气片，慢滴水问过有关人员，说没关系，不知会不会越漏越大
嘉宾	很难说会不会越漏越大。应通知所属供热单位上门查看维修。
踏浪有痕	青岛作为一个小康型都市，为什么还有若干居民未能享受到集体供暖？请问政府可望在几年内彻底“扫冷”？！
嘉宾	市政府正在编制未来三年的供热计划，采取多种供热形式，如用气、电等洁净能源供热，未来三年我市集中供热将有较大发展。目前我市热化率（现在是31%）低的问题将有明显提高
调研员	温度不达标还收一半的费用不合法。虽然有物价局的文件。 既然市场已经放开，就应当公平竞争，不应当保护落后！ 我们认为：正常情况下，温度达不到标准属于事故，热电公司应当按照《消费者权益保护法》的规定予以加倍赔偿才对。 如果热电行业如此，那么供电、供气等服务单位岂不都可以效仿？ 请一定回答：热电服务国家有没有法定标准？ 不要保护落后设备与管理、阻碍市场竞争！
嘉宾	到目前为止，国家还没有对温度不达标的赔偿规定。我市青公用[1998]37号文规定了达不到温度标准，按不热的天数、不热的面积半价退费，主要是考虑到供热温度虽然没有达到标准，但供热企业还是输出了部分热量，因此给予半价退费。在今后的行业管理中，我们将加大对居民用热户室内温度的监督力度，使全市供热质量得到普遍提高。
liyongxin	房子房产证尚未办理-交供热费的话-房产面积里的待摊面积如何剪除？？ 象这样的供热家庭的供暖费如何计算！！
嘉宾	仍然按照购房合同中的建筑面积75%折算，如果有异议可要求实地测量
jackysun2003	我是金门路3号居民，听说与我们小区紧邻的辛家庄三小区已经开始安装暖气,但不知我所在的二小区有没有规划,今明两年能否供热?我们全楼的居民正在盼望.
嘉宾	辛家庄二小区属热电集团供热范围，为给该小区供热需要建设一座换热站。由于该换热站的建设收到周边居民的阻挠，因此，该小区一直未能实施供热。
m55	百通花园1、2、3期何时能按暖气？
嘉宾	百通花园属于泰能集团供热区域，因该小区建设较早，开发商没有到泰能集团办理有关参加集中供热的手术，同时也没有配套建设小区内的供热设施，因此该小区目前尚未供热。如果居民愿意供热，可以在统一意见后，到泰能集团办理相关手续。
温言细语	我是人民路1号海地俪园居民,我们去年夏天交的房子,但没有供热,今年也没有试压,好像是也不供热了.我们交齐了配套费用,凭什么不给我们供热呢?听说是因为我们周围几个旧楼看我们要供热了,就去市政府上访,要求也给他们(他们并没有安装暖气)解决.也就是因为这个原因,我们今年就不能供热了.请问是这个原因吗?如果是,我们是不是也应该集体上访?如果不是,那是因为什么原因?谁的责任?
嘉宾	您的小区属于热电集团供热范围，原计划由海泊人家的换热站向您的小区供热。由于海泊人家入住率太低，换热站没能建成，因此，您的小区暂时无法用热。
颂山
嘉宾	全市供热企业中，有的向所属居民用热户发放供热证，有的没有。具体可向所属供热单位询问。
齐佳	请问供暖期内，供暖企业还应做那些工作例如：暖气管路维修是否收费？
嘉宾	只要不是材料（包括管材和散热器、阀门）的更换，正常的维修不收取费用。
Orange_826	你好,我想问一下为什么我家一通暖气,暖气管里就会发出声响呢?但是这个问题是从去年才有的.
嘉宾	一通暖气，由于管道里既有水、又有空气，水在流动时便会发出声响，是正常现象。
绿茶zqz	我是威海路292号（海尔小区）居民，到现在也没试压。以前是第一染织厂供气，去年换为金河公司供气，打电话询问，告知第一染织厂欠费60万元水电费，两家公司正在协调中。我们觉得这两家公司的事情不能影响居民的正常取暖，望有关部门能给与协调解决，不影响居民的正常取暖。谢谢！
嘉宾	因第一染织厂破产，弃站而去，由金河热力公司负责供热，但由于第一染织厂拖欠电费47万元，影响了今年的供热，经过协调，供电公司将从明天（15日）开始，解决供热用电问题，该小区供热可能比正常供热时间推迟几天。到时将按照实际供热天数收费。
绿茶zqz	我是威海路292号（海尔小区）居民，到现在也没试压。以前是第一染织厂供气，去年换为金河公司供气，打电话询问，告知第一染织厂欠费60万元水电费，两家公司正在协调中。我们觉得这两家公司的事情不能影响居民的正常取暖，望有关部门能给与协调解决，不影响居民的正常取暖。谢谢！
嘉宾	因第一染织厂破产，弃站而去，由金河热力公司负责供热，但由于第一染织厂拖欠电费47万元，影响了今年的供热，经过协调，供电公司将从明天（15日）开始，解决供热用电问题，该小区供热可能比正常供热时间推迟几天。到时将按照实际供热天数收费。
调研员	银行业都已经放开了，热电还没放开？ 青岛难道只有一家热电公司？ 不是有企业办的热电站了吗？ WTO协议好象没有这方面禁止的规定啊！ 恳请说明没有放开的法律依据。谢谢。
嘉宾	根据《行政许可法》的有关规定，涉及公众利益的行业，必须特许经营。
青岛平民	《青岛市城市供热条例》第二条规定：“青岛市公用事业管理部门是全市城市供热的行政主管部门。青岛市供热办公室（以下称市供热管理部门）具体负责市南区、市北区、四方区、李沧区（以下简称市内四区）城市供热行政管理工作。各县级市、崂山区、城阳区、黄岛区建设行政管理部门（以下称县级市、区供热管理部门），具体负责辖区内城市供热行政管理工作。”该条例还设定了有关供热管理的行政许可事项。     从市政公用局的网站上了解，“青岛市供热办公室成立于1986年；为处级事业单位”。《行政许可法》规定，只有国家机关和国家机关工作人员才有资格实施行政许可和受理行政许可事项，供热办作为一个事业单位负责实施行政许可，明显违背《行政许可法》。自身违法，还有资格在这里做客，解答市民疑问么？
嘉宾	供热办公室是全额拨款的事业单位，依照《青岛市城市供热条例》的规定，由政府授权和委托，由供热办对供热行业进行监督和管理。
江西	请问潜艇学院后面靠江西路的83年住宅何时能够供热？听说正在统计需热户，如果需要供热的户数达不到规定标准（如70%）的话，政府还能够给这座楼上的其他住户开通暖气吗？
嘉宾	当楼内申请参加供热的居民户数低于一定比例的时候，供热单位一般不予供热。
panglulu	我家住在商丘路6号，十一月份刚装上暖气，请问何时能通气?
嘉宾	往年已供热的用热户，今冬供热时间为11月16日。您所在小区，因为刚装上暖气，具体供热时间请直接咨询泰能热电公司。电话：4963217。
G·M	3.今年市取暖标准提高为18度了，为什么厨房温度仍为10度？？
嘉宾	供热温度18度是目前《供热条例》的修改意见稿中所确定的温度，目前仍按照老条例18度正负2度执行；厨房温度10度是省统一制定的温度标准，因此，对厨房的温度没有进行调整，仍执行省里规定。
吸烟男人	我于11月初刚买了毛坯二手房，由于没有装修无法入住，可咨询热电公司说现在已不能申请办理停止供暖。 请问我必须要交费进行供热吗？由于买房时间已错过申请停热时间，是由于客观原因造成的，而需要白白交二仟多元的供暖费太不合理了。希望供热公司给个说法！ 谢谢！ 请答复！
嘉宾	根据青建城[2002]24号文件规定，居民要求停热必须距下一个采暖季30日前提出申请。因此，供热单位现在无法对您实施断热。
湘水依依	看了市级物价局等三大部门的交费文件，凉台如果设计了墙体，就不应该计入交费面积，但是我们小区（榉林花园）的交费面积中却根据以前的计费面积交费（其中包含半个凉台的面积），请问这种做法是否应该予以纠正？我们归岳海供热站收费。
嘉宾	根据物价局收费文件的规定，计费面积以房产证等有效法律文书为依据。居民用热户按使用面积交费，房产证中未标明使用面积的，可按建筑面积的75%折算。居民对折算的面积有异议的，可要求实地测量。测量时，有隔断的凉台不收费、拆除隔断的收取一半费用，没有隔断的收取全费。您可要求实地测量。
kath	去年我家测温不达标，但只测过一次，打过无数电话反映，开源人员称无法解决，却又不再上门测温。请问：我可以得到退费吗？另外,由于停电影响供热,是否应退费? 记得去年刚开始供热那几天,开源因电力问题没有向用户供热,但至今未向用户提退费一事,是否合理?
嘉宾	要求测温，供热单位不去。可拨打其投诉监督电话，开源：5722273。停电的日子应退还当天的热费。
dongxl1976	我使金门路3号居民，不知道我所在的单元今明两年有没有供热的可能？
嘉宾	因周边居民阻挠换热站的建设，时辛家庄二小区暂时无法供热。
留言板	对供暖问题有两个问题请解答： 1.我家房屋是面积为90平米，其中共摊面积为9.3平米，应该按多大面积收费？ 2.有的房屋厨房有暖气片，而有的房屋厨房没有暖气片，为什么收费标准是一样的？
嘉宾	1、如果房产证中未标明使用面积的话，按建筑面积（包括分摊公用面积在内）的75%折算交费。如果对折算后的面积有异议，可要求实地测量。 2、供热价格是按照整套房屋的耗热量测算的，不是按照哪个房间有暖气片或暖气片数的多少来确定的。
留言板	我是威海路步行街的一位住户，去年我家交暖气费的时候，换热站的人对我说，明年暖气费肯定涨价，签个合同吧，明年还按20/m2收费。其实对于我们来说签不签合同无所谓，反正都要把钱交到一个地方，不过既然他这么说，我们也就信了，于是白纸黑字签了合同。谁知道今年一调价，再打电话问，换热站竟然说合同作废了！！！！我们还得按24/m2交!!!试问这种行为是否合法？ 备注：供热单位——青岛热电金河热力有限责任公司
嘉宾	收、交费只能按照文件的规定办理。
留言板	我是市北区宁夏路69号的居民，以前供热公司来做过调查，结果仅有少数要求安装，不知能否像宽带和有线电视那样，把管道安装在每家门口，谁交费谁就享受供暖呢？
嘉宾	不能，因为考虑到供热的安全和经济运行两方面，一般供热单位只对申请用热的居民户超过一定比例的楼座实施供热。
嘉宾	因时间关系,今天只能谈到这里了,如果大家还有什么问题和建议,欢迎拨打电话96111。感谢大家的参与!