保险代理人用电话骚扰客户的现象今后有望得到遏止了。北京保险行业协会日前发表声明，表示这种行为一经查实，保险行业协会将责令保险公司严肃处理违规代理人。

　　声明称，“这些代理人的行为不仅严重影响了市民正常的工作和生活，而且直接损害了首都保险业的整体形象，因此行业协会受保险行业协会内的会员公 司委托对外发表郑重声明。”

　　北京保险行业协会投诉科的有关人士告诉记者，从声明发布后，收到了两个投诉电话，但因这两名消费者都无法提供保险代理人的具体信息，导致行业协会最终无法处理。

　　所以，行业协会建议消费者，受到电话骚扰时，尽量留存保险代理人的姓名、所属公司和联系方式，并及时向有关公司或北京保险行业协会反映。

　　据悉，保险代理人电话骚扰客户的现象非常普遍，有的客户甚至一天可以受到十几个不同保险代理人的骚扰电话。而据行业协会调查显示，目前汽车销售市场是客户资料流失的主要渠道，有的代理人向汽车经销商购买客户资料，然后通过电话开展业务。（记者 仇兆燕） 北京保险行业协会公告 2004年10月8日

　　近来，在北京保险市场上发生了一些保险代理人假借保险公司的名义，采取电话展业的方式骚扰客户的现象。这一行为，不仅严重影响了市民正常的工作和生活，而且直接损害了首都保险业的整体形象。

　　为此，北京保险行业协会受全体会员公司的委托郑重声明：

　　1、各保险公司在京分公司严格行业自律，明确要求所属保险代理人员不得假借保险公司名义，采取电话展业的方式骚扰客户。

　　2、请受到电话展业骚扰的客户，能留存保险代理人的姓名、所属公司和联系方式，及时向有关公司或北京保险行业协会反映。

　　3、各保险公司在京分公司对所属保险代理人员假借公司名义电话骚扰客户的行为，一经查实，将严肃处理。

　　北京保险行业协会投诉电话：64442794

　　特此公告。

　　北京保险行业协会

　　二○○四年十月八日

特约编辑：舒薇霓