据悉，活动期间，主办单位组织人员对参加评比的10个区市、17个市直单位的31个窗口单位进行了三轮明察暗访。依据对各窗口单位的政务公开、服务承诺、文明用语、团队意识、礼仪服务、便民服务、内部管理和问卷调查等20多项指标进行评比的结果，评选出年度窗口服务示范单位。对检查中发现的问题当场进行反馈，对一些共性问题进行整理，以市政府《督查专报》的形式进行通报，起到了较好的督促作用。（陈春瑛黄方曜）