尊敬的用户：

    首先感谢您多年来对青岛燃气事业的关心和支持！

    根据市政府的统一部署，管道煤气用户将分期转供天然气。9月25日、26日对重庆路以西、长沙路以南、北岭山以北、四流南路以东区域（不含金华园和四流南路3号）及四流南路26号（1－3号楼）、52号、56号、水清 沟三小区等管道煤气用户将进行天然气转换。为确保安全，原来的燃气用具（灶具、热水器、采暖炉）必须进行更换或改造。为保证天然气转换工作的顺利实施，特将有关事宜敬告如下：

    1、青岛泰能集团根据天然气转换的时间和区域自9月1日起向转换区域管道煤气用户发放《天然气转换灶具改造、更换优惠凭证》（以下简称《凭证》），用户凭《凭证》自9月16日起享受免费改造一台管道煤气灶具或优惠60元购买一台天然气灶具。选择旧灶具改造的用户依据在本楼栋张贴的通知单的具体时间和地点，在家等候登门改造，也可以按照《凭证》反面改造电话与改造单位预约联系。需要购买灶具的用户，携带《凭证》到转换区域销售地点购买灶具。《凭证》在天然气转换一月内有效，仅限在同区域的指定地点使用，跨区域无效，涂改无效、遗失不补，无《凭证》不享受优惠待遇。（注：只对更换通用备件的民用灶具免费改造，个别特殊类型灶具改造时需要更换免费部件以外的加收成本费）

    2、根据中华人民共和国标准《家用燃烧器具安全管理规程》中“燃气灶具判废年限为8年”的规定，使用超过8年的灶具，既浪费燃气，又存在安全隐患，因此，建议您在天然气转换时，对使用时间较长的灶具尽量更换新灶。

    对于玻璃钢面灶具，目前在市场上销售的灶具质量参差不齐，燃气灶面爆炸的情况常常发生，因此，为了您的生命财产安全，建议您在天然气转换时，尽量更换新灶。

    确需改造灶具的用户，先对左边一个灶头改造使用天然气，并在打火灶开关处贴上《此灶头已经改造不得使用管道煤气》标志贴。转换当日入户人员调试好左侧改造灶头后，在右边灶头打火开关处贴上《未经改造严禁使用天然气》标志贴，待天然气转换后七日内登门改造右侧灶头，转换天然气后未经改造严禁使用。

    3、青岛泰能集团在慎重调研的基础上，联系了十几个知名品牌灶具厂家配合天然气的转换工作，并备有部分周转灶具，没有来得及购置新灶具的用户可临时借用。领用周转灶具时，将收取部分押金，气源转换完成后七日内，用户凭押金收据和周转灶具到现场工作点退回押金。

    4.更换灶具的用户，由销售、改造灶具的经销商对旧灶具按质折价回收。

    5、凡是持《凭证》改造或更换燃气灶具的，每台均可得到赠送价值30000元的燃气人身、财产保险。在改造、更换燃气灶具时不要忘记索取保险单、灶具改造收据或销售发票、售后服务保证卡，作为今后保修、维修的依据，以保护自己的合法权益。

    6、按照政府有关部门的决定，在天然气转换时，只对涉及广大用户共同利益的管道煤气灶具免费改造或优惠更换，凡装有家用热水器、采暖炉的用户，请您根据购买的品牌、型号，自行联系生产商或代理商预约进行改造、更换。

    为了确保天然气转换工作不漏户、不延期、安全顺利实施，敬请广大用户做好以下配合工作：

    1、天然气转换当天，家中务必留人。请广大用户根据泰能集团公司的通知，提前安排好工作和请假事宜，事前做好灶具的改造、更换工作。

    2、天然气转换当天早晨7时后停止使用燃气，由泰能集团公司专业人员入户转换点火后方可使用，用户不得自行点火和开启燃气具阀门，以免发生危险。

    3、在入户进行天然气转换的当天，确定您家煤气表的底数，依据抄表气量数结算现行价格的人工煤气费。从下一个抄表周期开始，抄表气量数将按照天然气价格收费。对智能代码表用户的气费结算，当场确认剩余气量，按天然气价格补齐差价。如当日未能入户，请您在使用前务必拨打4852719联系。严禁使用未改造的灶头。

    4、天然气灶具的使用方法和注意事项与管道煤气灶具基本相同，如发现或怀疑有漏气现象或其它问题，请拨打《服务保证卡》的服务电话或者96111热线，严禁用明火检漏。

    5、天然气转换后，未经改造或更换的燃气用具，严禁使用，否则一切后果由用户自负。

    6、天然气转换期间，部分用户可能出现天然气火焰不稳定现象，请用户使用燃气时，务必不要离开灶具并注意观察火焰状况，严格按规程操作。电子打火灶打不着火时，可临时使用火柴点燃。

    7、凡装有民用燃气报警器的用户，应予更换，由用户自行解决。

    8、郑重敬告用户：在天然气转换后，请您务必将燃气胶管两端卡上管卡，并且用完气后关闭表后阀门和灶具阀门。转换期间可能会给您的日常生活带来不便，我们深感歉意，请您谅解。

    9、如遇大雨暴雨等天气影响正常转换时，泰能燃气集团将另行通知用户转换时间。联系电话：4852719服务投诉电话：3082860热线电话：96111