“十一”黄金周在即，面对2004年最后一个出游高潮，如果旅行社不想遭遇“五一”黄金周一样的挫折，必须有勇气突破传统经营模式，了解游客所需所想，向市场靠拢。这是我市部分旅游专家昨天在接受记者采访时阐明的观点。

    专家分析说，随着大众传媒对时尚旅行文化的着力推介 ，个人经济状况的改善，签证的放开，以及酒店、交通的便利和旅游资讯的丰富，特别是游客旅游经验的日益丰富及旅游品位的日趋个性化，传统的组团游事实上已越来越不能满足旅游者的出游要求，而天马行空、无拘无束的自助游因可以“自己做主”、“想怎么玩就怎么玩”成为市民们假期放飞心情的首选，深得市民青睐和推崇。特别是自驾车游越来越多，这导致旅行社组团业务日渐式微。同时，对比国内自助游的盛行，虽然在出境游市场上，无论是已经开放的欧洲游、还是即将到来的日本游，组团游依然唱主角，但这只是受条件限制，游客不得已而为之。所以，旅行社只有跟上这些变化才能在市场上立于不败。

    据预测，今年“十一”黄金周，海南、昆明、丽江、桂林、北京、上海等地已成为市民国内自助游热点。而出境游市场上，除香港自由行外，根据签证难易、目的地的吸引程度、消费水平、住行条件以及安全性等要素，新加坡、马来西亚、泰国及马尔代夫等有望成为“十一”黄金周海外自助游热点。

    专家指出，要重新唤起市民选择黄金周之际出游的热情，并非易事。经过多个黄金周的“磨炼”，市民的消费心态更加成熟。一到黄金周，机票、酒店价格都飞涨，而服务却打折扣，不划算，平时出游更有着落。同时，有些游客所在单位有带薪假期、奖励旅游的也不少，因而黄金周不再是选择的唯一。有关调查显示，国内游中有近半数的消费者表示，“景点是否人山人海”是他们最为关注的，而有近4成的消费者则把“旅游舒适度”作为他们的决定因素。对于选择黄金周出游，一个突出特点是，即使参团，报名时间也往后推。

    为此，是否能在黄金周之际获得“黄金般”收益，旅行社要有充分的心理准备。必须注意对旅行社现有产品进行深度开发，将旅游产品做“精”，以重新凝聚起对游客的吸引，为黄金周后的市场奠定良好基础，并真正在服务上提高标准，最终使游客对旅行社不离不弃。而面对黄金周向我们展示出的日趋广阔的自助游市场，旅行社经营者要放下架子，主动向市场推出更加完善、可行的自助游产品，在赢得消费者的同时，赢得市场。本报记者林兢