晚报讯 为提高政府公共服务效率，实现集中受理、资源共享、便民快捷的社会公共服务，经市编委同意，市便民呼叫中心开始筹建。

    据悉，已开始筹建的市便民呼叫中心将以市长公开电话“12345”为基础，对全市服务热线按照“统一规划、有分有合、逐步归并”的原则，将 各部门的各类投诉电话和服务热线统一纳入市便民呼叫中心，一个服务号码对外。市便民呼叫中心与纳入网络的单位通过电话、网络的互联互通直接转办反馈，最终实现统一接入、各自负责、分散办理的“一站式”工作模式。（陈春瑛）