晚报讯 昨天，市工商局12315申诉举报中心公布了8月的投诉热点，产品质量低劣、美容师水平参差不齐、服务质量差等 问题使得美容成了上月新热点。

    市工商12315为此发出消费警示：1.在做美容特别是医疗美容时，选择美容院一定要慎之又慎，最好选择到信誉度高的美容院或大医院接受服务。2.注意事先签订美容协议，如果美容消费时，没有与美容单位签订美容协议，经营者擅自减少服务项目或不按口头所承诺的兑现，消费者投诉也无证可查。3.注意索要和保留有关发票，如果美容消费时没有索取发票，一旦发生消费纠纷，美容单位不认账，因没有明确的被诉方，行政机关也无法受理。4.使用美容单位的护肤品时，一定要查验该护肤品的生产日期、生产厂家及产品检验合格证，不要盲目听信服务人员单方推荐。5.办理美容卡的消费者，办卡前要详细了解该美容单位的相关情况，了解卡内消费的服务项目，最好能约定美容卡的适用范围、退卡的手续等。每次做完美容后，都要向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录，不给经营者留有逃脱责任的空间。（格宁文玲）

    “光量子脱毛”皮肤灼伤张女士获得赔偿

    晚报讯 因接受“光量子脱毛”美容疗程，不慎皮肤被灼伤的张女士（本报8月29日予以报道）日前在浮山工商所的协调下，终于取回了“美容卡”中的剩余款项，并获赔偿。

    8月29日，张女士将与之发生美容纠纷的“法诗曼”纤体美容中心投诉至消协。当天，受理该投诉的浮山工商所工作人员袁俊海在了解了事情的来龙去脉后，根据有关规定，责令“法诗曼”立即退回美容卡中尚未消费的款额，并对给张女士所造成的伤害予以赔偿。（记者雷林）

    法律链接

    医疗美容毕竟是外科手术，再简单也有法律风险，因此，在做美容手术前，消费者应慎重行事：

    1.留意医师的专业资格证书：接受整形外科手术前，要注意医师到底是否曾接受过完整的外科及整形外科训练，合格的医师应会主动出示证明其专业资格的相关文件。

    2.术前照相：对任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。

    3.保存每次的就医资料：例如收据、挂号单、书面就医记录等，万一纠纷发生，可作申诉维护个人权益的基本证明。

    发生纠纷如何处理？

    在卫生行政部门批准持有营业执照的美容机构手术后发生美容纠纷应由卫生行政部门负责处理，解决手术纠纷的方法是向当地的卫生主管部门投诉；由工商行政部门批准发放营业执照的美容院、美发厅、发廊若擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，出现美容纠纷，可首先向工商行政部门反映问题，再联合卫生行政部门共同处理。