记得不久以前，我们还以为大容量只是收费邮箱的专利。但是在众家免费邮箱都纷纷扩容的时候，我们惊奇地看到， 100M、 200M、 1G甚至 2G的容量竟都出现在了免费邮箱的宣传中。那么面对这样“颠覆性”的变化，在空间上不占优势的收费邮箱将 如何面对呢？对于免费邮箱的扩容，用户们又是怎样的说法呢？站在收费与 免费的分岔路口，邮箱的发展方向到底在哪里？

　　免费路口的说法

　　★SOHU

　　采访对象：SOHU邮件中心经理李博达和邮件产品策划李红

　　■前景展望

　　免费邮箱可能再扩容邮箱容量扩大，主要是为了让用户使用邮箱的时候更方便，同时也是纪念SOHU免费邮箱推出5周年。在免费邮箱服务方面，我们会在将来提供更加完善的服务，至于扩容也是可以考虑的。电子邮箱的发展，在服务方面肯定是更加丰富和完善的，比如说现在很多邮箱除了可以提供基本的通讯服务以外，还可以提供网卡、即时通讯、相册等服务。

　　■技术提问

　　记者：我们采访到的一些读者反映有时候使用SOHU免费邮箱发信的时候，只能发给SOHU的邮箱，不能发给其他的国内邮箱，如163的邮箱，这是什么原因？有时候发不到国外的邮箱如Hotmail等，这是什么原因？

　　SOHU：如果说有时候只能在SOHU信箱之间发邮件，这肯定只是某一短暂时间内的特殊状况；实际上，免费邮箱服务不存在垄断的问题，我们国内几大网站在这方面都是开通的，我们之间是会经常沟通，而且是保持着直接的经常的联系。如果出现这种阻断的情况，各公司负责邮箱管理的部门肯定会想办法在最短的时间内解决这种问题。

　　至于从国内SOHU邮箱发到国外邮箱发不出去的现象，这不是我们邮件服务商的问题，而是国内网断导致了与国外邮件通讯不畅的问题。在这种情况下，不光是SOHU邮箱发不到国外邮箱，其他的国内邮箱也如此。

　　★网易

　　采访对象：公关部张颖

　　■前景展望

　　免费邮箱仍会占据主要地位此次网易对邮件系统大规模升级是经过细致的市场调查、严格的技术评定后做出的决定。同时，此次升级扩容活动也是为庆祝网易公司成立7周年。

　　在收费邮箱概念日益普及的今天，免费邮箱在相当长的一段时间内将仍然占据主导地位。在电子邮件业务的金字塔模型中，免费邮件始终是占据最大空间的部分，也是邮件业务最重要、最基础的服务。目前，网易VIP收费邮箱的用户主要集中于政府、机关、电信、新闻媒体、高校师生以及公司白领中，其中也包括很多中小企业用户。网易邮箱以提供最大的存储空间，能够支持POP3、SMTP协议，并且可以通过GPRS、WAP、SMS等方式借助移动设备收发邮件，提供增值的杀毒服务、邮件到达提醒等强大的功能而获得业界及网民的认可。

　　■技术提问

　　记者：网易在技术和服务上能够完全负担这么多的大容量邮箱吗？

　　网易：网易公司不单以技术著称，同时更在服务方面来满足网民的需求。网易在2003年第一季度建立了拥有120条中继线，一天24小时，一周7天的客户服务中心，并将未来的工作重点放在不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。网易的客户服务中心也在2004年信息产业部的评比中被评为2004年最佳呼叫中心。

　　收费路口的说法

　　★263

　　采访对象：市场部杨海培

　　■前景展望

　　肯定不会回到免费路口去263对收费的专业电子邮件服务抱有充分的信心，我们只会在电子邮件功能、应用和客户服务方面进行更满足用户需求的升级和改进，不会放弃现在的道路去重新回到用免费邮件换广告流量的路上去。

　　电子邮件是263目前比较重要的业务。自从2002年5月全面升级为收费的电信级专业电子邮件开始，到2003年，263专业电子邮件的用户已经超过200万，稳居中国第一位。电子邮件收入的贡献在各业务中列第二的位置，并且已经开始展现出持续增长的广阔空间。

　　■技术提问

　　记者：你们在技术上打算怎样与免费大容量邮箱竞争？

　　263：近期我们在电子邮箱方面刚刚做了宽带电子邮件的升级和主动式反垃圾邮件系统的升级，这些都是我们坚持“专业、专注、创新”的宗旨发展专业电子邮件服务的结果。目前我们没有针对电子邮箱的具体优惠举措，但是“用户持续受益”是我们的电子邮件理念，我们给予用户的优惠都体现在我们每一次的产品升级和对用户需求的关注中。

　　★新浪

　　采访对象：新浪热线总经理蒋显斌

　　■前景展望

　　收费邮箱将继续存在在扩容免费邮箱时，确实有很多收费邮箱的用户有质疑。本来认为收费邮箱用户的权益应该比免费邮箱用户的权益要大，免费邮箱的空间扩大的时候，VIP用户的权益怎么去保障？其实我们对收费邮箱未来会有一套更完整的升级方案，还是着重在它的稳定、安全、可靠等方面。对于VIP高端用户，我们会有更加商业性的手法去服务于他们，甚至将来我们会安排专业的客服人员进行固定服务。现在是处于一个交接点的时候，但我相信收费邮箱还是会继续存在。

　　■技术提问

　　记者：邮箱的容量越大是否就越不稳定？

　　新浪：不一定，大家都知道摩尔定律，随着技术的发展，单位成本将会不断降低，因此未来邮箱的空间增大反而成本会降低。

　　记者：今后免费邮箱会不会都变成收费的？

　　新浪：随着IT业技术的成长，我们每一年的成本都在下降，空间的单位成本也会越来越廉价。所以不需要有“免费邮箱都变成收费的”这样的担心，我们也不会做任何挤压免费邮箱的事情。

　　记者视点

　　大容量邮箱已接近尽头

　　◎张见悦

　　目前出现很多大容量电子邮箱，企业的目的当然还是拉客户。

　　客户的意义不在电子邮箱本身，而在其他方面；例如现在一些大容量电子邮箱服务采取了和其他的服务相捆绑的模式出现，比如说你如果要使用Yahoo的1G邮箱，你必须首先是雅虎通的用户。而对于企业来说，相关的捆绑服务才是真正值钱的东西，而电子邮箱服务能不能赚钱已经无所谓了。

　　但是我认为大容量电子邮箱已经发展到头了。对于很多消费者而言，就目前情况来说，大容量电子邮箱并没有什么很大意义。因为你给我一个1000M的电子邮箱，我是用不完的，因为我每天顶多就能收到10封信，1000M用半年也用不完，这样我会把很多垃圾信件存在邮箱里面。消费者对电子邮箱容量的需求是有限的，其实这跟住房差不多。对我来说，一个人顶多住200平方米的屋子，你要是给我一个1万平方米的屋子，我去喊谁住？

　　大家来讨论

　　大容量邮箱给你带来多大实惠

　　◎黄刚（23岁，公司职员）

　　我觉得扩容了应该还是挺不错的，可是对我来说没什么变化！因为我的信件很少，扩不扩大对我没什么影响。

　　◎吴凤梁（25岁，工科学生）

　　普通邮箱的容量大多不到50M，以20M、30M的居多，而大容量邮箱都在50M以上，通常大于100M，甚至有高达1G、2G的。试想一下，如果我以前有一个容量为20M的邮箱，3个月后邮箱满了，我就要花时间删掉些邮件，只保留比较重要的邮件。浪费时间不说，一不小心删掉了重要邮件，上帝也救不了你！而如果我现在拥有了一个容量为2G的超大容量邮箱，那就再也不用担心了，因为要等25年它才会满！

　　◎小朱（27岁外企职员）

　　说到大容量邮箱，我就不明白为什么大家现在都争着抢着去注册Gmail,难道我们一般的用户真的就需要那么大的邮箱？可是如果你使用foxmail收信，你的硬盘有多大，你的邮箱就有多大！我觉得抢着去要Gmail对很多人来说就是集体无意识！如果你是教育网，用Gmail，简直就在浪费时间和精力！不会有很多人整天飞国外吧？我可不是众人皆醉我独醒，我只是疑惑，大家这么热忱，什么原因？技术崇拜？还是什么？邮箱只是工具，使用者才是主体。

　　◎刘尘（25岁网站职员）

　　以前我用的邮箱基本上都不大，也就是30M以下。主要是以263和Yahoo为主。263的为25M，雅虎也是刚扩容到100M和1000M。说实话我还没感受到是否能达到他们所说的容量。大邮箱固然很好，但是对于一些大文件还是不能自由发送，另外，邮箱定期不用就会被自动清空，很是烦恼，很多重要资料就没了。

　　◎陈荣（35岁，大学教师）

　　我觉得容量大还是挺有好处的，总觉得少了很多担心。我原来都用的是收费邮箱。现在有了大容量免费邮箱，用免费邮箱就能满足我的需要了。（记者 陈俊坤）

编辑 张伟明