本报讯人们都知道公安110有求必应、有警必出、有难必帮。如今胶南市又多了一支“110”新队伍，它就是胶南12369环保投诉电话。

    胶南市12369环保投诉电话，是一个以青年业务骨干为主体充满生机的战斗集体，他们以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为目标，通过组 织开展“青春献环保、争创模范城”主题活动，积极投身创建“青年文明号”。

    在设立投诉电话的初期，由于投诉案件较多，许多同志适应不了快节奏、高标准、大负荷的工作，但是他们没有畏难情绪，一直保持着高度的责任心，实行24小时值班，通过媒体向社会公布认真受理、快速出警、及时反馈的承诺。据了解，12369今年共受理各类有效环保投诉案件200多件，出警率及案件办结率都达到了100％。

    建筑、娱乐噪声是近年来十分突出的扰民问题，12369一方面严格执法，一方面又积极宣传疏导，他们与城区各建筑施工单位签订了“文明施工、保护环境”的责任状，组织对各工地大检查，发现问题就及时处理，深受群众和施工单位的好评。近几年的高考期间，许多同志放弃休息，昼夜巡逻，充分保障了考生的学习生活环境。

    针对油烟污染突出的问题，胶南市专门成立油烟专项治理办公室，将饮食业纳入环保强制管理范围，通过媒体发布限期治理公告，强力推动了治理工作。胶南市环保110投诉电话以自己的行为实践着“三个代表”的思想和为人民服务的承诺，几年来，他们先后被评为青岛市文明单位、环保系统先进集体等称号。（李伟）